За отчетный период из подготовленных консультационным центром исковых материалов в 2021 г., 2022 г. рассмотрено и удовлетворено 16 исковых заявлений. Исковые требования потребителей удовлетворены на денежную сумму 2 604 164.44 рубля. В досудебном порядке потребителям возвращены денежные средства на сумму 472 059.20 рублей. Потребителям, не решившим вопросы по защите прав потребителей в претензионном порядке, рекомендовано обратиться в суд.

Количество обращений граждан:

4 % общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;

5,5 % услуги ЖКХ;

0,7 % долевое строительство;

0,7 %услуги связи;

2,6 % туристические услуги;

3 % финансовые услуги;

1,6% бытовые услуги;

0,4 % медицинские услуги;

2,5 % образовательные услуги;

1,7% транспортные услуги;

0,9% услуги общественного питания;

8 % продажа продовольственных товаров;

15 % сложная техника, в т. ч. бытового назначения;

10 % мобильные телефоны;

2,8 % одежда;

2,2 % парфюмерно-косметические товары;

2 % обувь;

0,2% изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;

0,4% аудиовизуальные произведения и фонограммы;

2,2 % строительные материалы;

2,4 % мебель;

0,7 % двери;

1,1 % пластиковые и иные виды окон;

1,8% продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;

0,2% игрушки;

6 % продажа товаров дистанционным способом;

23 % по иным вопросам.

Из анализа обращений потребителей в консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений поступило на качество технически сложных товаров бытового назначения, на покупку мобильных телефонов, на продажу продовольственных товаров ненадлежащего качества, на покупку товаров дистанционным способом, на оказание финансовых услуг, на предоставление услуг ЖКХ.

За 10 месяцев 2022 года специалисты консультационного центра и консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» провели 41 мероприятие при осуществлении образовательной деятельности, включающих в себя семинары и других формы обучения. В рамках мероприятий были освещены общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей, вопросы, связанные с продажей продовольственных товаров, сложно технических товаров ненадлежащего качества, в том числе мобильных телефонов, с продажей товаров дистанционным способом, с оказанием туристических и транспортных услуг, услуг связи и ЖКХ. Особое внимание уделялось вопросам предоставления цифровых финансовых услуг.

В течение 10 месяцев 2022 г. специалистами проведено 24 тематических «горячих линий», из которых большая часть касалась общих вопросов по Закону РФ «О защите прав потребителей».

За анализируемый период специалистами консультационного центра разработано 23 информационно-методических материала (памятки, листовки) для распространения среди населения Республики Алтай.

За 10 месяцев размещено 94 публикации (выступления), в том числе 87 на сайте, 7 в печатных изданиях, на радио.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.7

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а

тел. 8(38840) 22-1-36