За отчетный период из подготовленных Консультационным центром исковых материалов в 2022 и 2023 году, рассмотрено и удовлетворено 20 исковых заявления. Исковые требования потребителей удовлетворены на денежную сумму 1 747 527.05 рублей. В досудебном порядке потребителям возвращены денежные средства на сумму 707 012.00 рублей. Потребителям, не решившим вопросы по защите прав потребителей в претензионном порядке, рекомендовано обратиться в суд.

Количество обращений граждан:

4 % общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;

6,2 % услуги ЖКХ;

0,1 % долевое строительство;

0,9 % услуги связи;

2,5 % туристические услуги;

2,9 % финансовые услуги;

1% бытовые услуги;

1,1% медицинские услуги;

0,6 % образовательные услуги;

3,3 % транспортные услуги;

0,1% услуги общественного питания;

7,9 % продажа продовольственных товаров;

16 % сложная техника, в т. ч. бытового назначения;

7,5 % мобильные телефоны;

2,8 % одежда;

1,9 % парфюмерно-косметические товары;

4,7 % обувь;

0,8% изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;

2,4 % строительные материалы;

1,8 % мебель;

0,8 % двери;

2 % пластиковые и иные виды окон;

2,4% продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;

0,6% детские игрушки;

6,2 % продажа товаров дистанционным способом;

19,3 % по иным вопросам.

Из анализа обращений потребителей в Консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений поступило на качество сложной техники в т.ч. бытового назначения, на покупку мобильных телефонов, на продажу продовольственных товаров ненадлежащего качества, на приобретение одежды и обуви, на приобретение строительных материалов, на продажу лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, на покупку товаров дистанционным способом, на оказание услуг ЖКХ, на предоставление финансовых услуг, транспортных и туристических услуг.

За 12 месяцев 2023 года специалисты Консультационного центра и консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» Роспотребнадзора провели 50 мероприятий при осуществлении образовательной деятельности, включающих в себя «круглые столы», конференции, общественные акции, семинары и другие формы обучения. В рамках мероприятий были освещены общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей, вопросы, связанные с продажей продовольственных товаров, сложно технических товаров и мобильных телефонов ненадлежащего качества, продажей товаров дистанционным способом, оказанием финансовых услуг, туристических услуг, транспортных услуг, услуг связи и ЖКХ. Особое внимание уделялось вопросам расширения прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции.

В течение 12 месяцев 2023 года специалистами проведено 45 тематических «горячих линий», из которых большая часть касалась общих вопросов по Закону РФ «О защите прав потребителей».

За анализируемый период специалистами Консультационного центра  и консультационных пунктов разработано 32 информационно-методических материала (памятки, листовки) для распространения среди населения Республики Алтай.

За 12 месяцев 2023 года размещено 102 публикации (выступления), в том числе 94 на сайте, 8 в печатных изданиях, на радио.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» Роспотребнадзора: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91