В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратился житель г. Горно-Алтайска за оказанием помощи в защите его потребительских прав.

Специалистами Консультационного центра установлено, что в январе 2021 г. гражданин Ж. в магазине г. Горно-Алтайска приобрел за 63 999 рублей телевизор.

В процессе эксплуатации товара потребителем были обнаружены недостатки, а именно: в телевизоре пропадает изображение. Была проведена экспертиза качества товара. Согласно которой, дефект является производственным и существенным.

Специалисты Консультационного центра помогли потребителю подготовить письменную претензию о возврате уплаченной суммы за некачественный телевизор. Претензия и некачественный телевизор были принята магазином.

Однако в нарушении законодательства о защите прав потребителей магазином был проведен ремонт телевизора, что послужила поводом для обращения потребителя в суд. Специалистами Консультационного центра была оказана помощь в подготовке искового заявления в суд.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о расторжении договора купли-продажи, возврата уплаченной денежной суммы, взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму 187 574 рубля 50 копеек, из них денежные средства за товар в размере 63 999 рублей, неустойку в размере 50 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, судебные расходы в размере 1550 рублей, транспортные расходы в размере 4000 рублей, расходы на проведение экспертизы качества товара в размере 3500 рублей, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 62 524 рублей 50 копеек.

Решение вступило в законную силу.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.

Телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный,  д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а

тел. 8(38840) 22-1-36