В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратился житель Майминского района за оказанием помощи в защите его потребительских прав.

Специалистами Консультационного центра установлено, что в сентябре 2020 г. гражданин С. приобрел авиабилеты для себя, супруги и несовершеннолетнего ребенка в авиакомпании по маршруту Новосибирск - Москва. Общая стоимость авиабилетов составила 20 694.00 рубля, и агентский сбор составил 516.00 рублей.

За неделю до поездки гражданин С. и члены его семьи заболели COVID-19. Пассажиры уведомили об этом перевозчика, представив подтверждающие документы до окончания регистрации на рейс, и потребовали возврата денежных средств за авиабилеты. Однако денежные средства авиакомпания отказалась возвращать.

Специалисты Консультационного центра помогли потребителю подготовить письменную претензию о возврате уплаченной суммы за авиабилеты и агентский сбор. В установленный законом срок требования пассажиров не были удовлетворены.

Таким образом, авиакомпания отказалась вернуть деньги за авиабилеты на самолет. Специалистами Консультационного центра была оказана помощь в подготовке искового заявления в суд.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о взыскании уплаченной за авиабилеты суммы, расходов, уплаченных за агентский сбор, неустойки и компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму 40 375 рублей, из них стоимость авиабилетов в размере 20 694 рубля, убытки в размере 2326 рублей, компенсацию морального вреда в размере 4500.00 рублей, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 12 855 рублей.

С ответчика в доход муниципального образования взыскана государственная пошлина в размере 1136 рублей.

Решение вступило в законную силу.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.

Телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный,  д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а

тел. 8(38840) 22-1-36