В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора обратилась жительница Алтайского края за оказанием помощи в защите её потребительских прав.

Специалистами Консультационного центра потребителей установлено, что в апреле 2023 года гражданка К. заключила с мини-отелем расположенном в Республике Алтай договор о предоставлении проживания в течение 3 дней для двух человек. Стоимость номера в сутки 4200.00 рублей. Общая сумма договора составила 12 600.00 рублей.

В связи с непредвиденными обстоятельствами, гражданки К. с супругом пришлось выехать из мини-отеля. Поэтому она попросила исполнителя гостиничных услуг расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства за 2 суток в размере 8 400.00 рублей.

Однако исполнитель гостиничных услуг отказался вернуть денежные средства за проживание, удержав их в качестве штрафных санкций. Потребителем была направлена письменная претензия с требованием вернуть денежные средств, которая осталась без удовлетворения исполнителем.

Специалисты Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора помогли гражданке К. подготовить исковое заявление в суд о нарушении права потребителя на возврат предоплаты за отмененную бронь в мини-отеле.

По решению суда заявленные требования потребителя удовлетворены.

С исполнителя гостиничных услуг в пользу потребителя взыскана денежная сумма в размере 48 660.00 рублей, из них взыскана предоплата за отмененную бронь в мини-отеле в размере 8400.00 рублей, неустойка за нарушение срока возврата денежных средств в размере 15 120.00 рублей, судебные расходы в размере 2880.00 рублей, компенсация морального вреда в размере 7000.00 рублей, штраф предусмотренный п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 15 260.00 рублей.

В доход местного бюджета с ответчика взыскана государственная пошлина в размере 400.00 рублей.

Решение вступило в законную силу.

По вопросам защиты прав потребителей граждане могут обратиться в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Республике Алтай Роспотребнадзора по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173, по тел. 8 (38822) 6-36-22, ежедневно с 8-30 по 17-37 часов.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» Роспотребнадзора: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91