В Консультационный Центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» Роспотребнадзора обратилась жительница г. Горно-Алтайска за оказанием помощи в защите её потребительских прав.

Специалистами Консультационного Центра установлено, что в августе 2023 г. гражданка И. в магазине г. Горно-Алтайска приобрела смартфон за 7377.39 рублей.

В процессе эксплуатации товара потребителем были обнаружены недостатки, а именно: самопроизвольно выключается и не работает.

Однако магазин отказал потребителю в возврате денежных средств за некачественный смартфон. 

Потребителем была проведена экспертиза качества товара. Согласно которой в смартфоне были выявлены существенные производственные недостатки.

Специалистами Консультационного Центра потребителю была оказана помощь в подготовке искового заявления в суд.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о расторжении договора купли-продажи, возврата уплаченной денежной суммы, взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму 39 000. 61 рублей, из них денежные средства за смартфон в размере 7377.39 рублей, неустойку в размере 3144.95 рубля, компенсацию морального вреда в размере 10 000.00 рублей, судебные расходы в размере 2880.00 рублей, убытки в размере 337.10 рублей, расходы на проведение экспертизы качества товара в размере 5000.00 рублей, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 10 261.17 рубль.

Решение вступило в законную силу.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.

Телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный,  д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91