В Консультационный центр  по защите прав потребителей  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратился  житель  г. Горно-Алтайска  Ч. за оказанием помощи в защите его потребительских прав.

Специалистами Консультационного центра установлено, что гражданин Ч.  в июне   2016 г.  заключила  Договор   купли-продажи  сотового телефона, стоимостью  4 490 рублей с ОАО «Мерафон-Ритейл».

 В процессе  эксплуатации  сотового  телефона были  выявлены недостатки: динамик не работает (не слышно  звонка,  при разговоре не слышно абонента),  не  работает программное обеспечение.  Сотовый телефон   был принят ОАО «Мерафон-Ритейл» на проведение  гарантийного ремонта. Однако  срок гарантийного  ремонта ОАО «Мерафон-Ритейл» был нарушен,  недостатки в работе сотового  телефона  не  устранены. Гражданин  Ч. обратился в адрес ОАО «Мерафон-Ритейл» с письменной претензией  о  расторжении  договора купли-продажи  сотового телефона,  возврата денежных  средств  в размере 4 490 рублей и выплаты неустойки за нарушение  срока гарантийного  ремонта. Требования  указанные  в претензии остались  без удовлетворения.

Таким образом, в данной ситуации отказ ОАО «Мерафон-Ритейл» в удовлетворении требований потребителя послужил  основанием  для обращения  в суд.  Специалистами  консультационного   пункта по защите прав потребителей была  оказана  помощь  в подготовке  искового  заявления в  суд.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о  расторжении  договора купли-продажи и  возврата  денежных средств, взыскании  неустойки и компенсации морального  вреда суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму   14 902.65 рубля,  из  них  стоимость сотового телефона  в размере  4 490 рублей, неустойка за нарушение срока   ремонта в размере  2559.30 рублей,  неустойка за  невыполнение  требования о предоставлении на период ремонта аналогичного товара в  размере 1885.80 рублей,  компенсацию   морального  вреда  в сумме  1000.00 рублей,  штраф  в пользу  потребителя  в сумме  4967.55  рублей.

В  доход  муниципального  образования  с   индивидуального  предпринимателя в взыскана  государственная  пошлина  в  размере   700 рублей.

Для получения консультации и подготовки  претензионных  материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете  обратиться  к  специалистам Консультационного центра  по защите прав  потребителей.

Консультационный центр  по защите  прав  потребителей  находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13 тел. 8 (38822) 2-70-49.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на  адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера  телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр  гигиены  и эпидемиологии  в РА» в  районах  республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный,  д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов,  д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач,  ул. Кооперативная,  д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак,   пер. Северный, д. 2 а