В преддверии Нового года родители задумываются над тем, как сделать праздник волшебным и незабываемым для своих детей. Одним из распространенных способов является приглашение аниматора - Деда Мороза, Снегурочки или другого сказочного персонажа.

Правильный выбор услуги начинается с выбора исполнителя услуги.

В первую очередь, отметим, что деятельность по организации массовых мероприятий и услуг аниматоров не входит в перечень видов деятельности, на которые требуются лицензии (ст.12 Федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности»).

Прежде чем приглашать аниматора, необходимо хорошо изучить рынок услуг аниматоров. Следует почитать отзывы на форумах в сети «интернет», спросить совета у друзей и знакомых, посмотреть видео агентства с подобных мероприятий, ознакомиться с ценовой политикой и программами агентств в офисах организаций.

Деятельность по предоставлению услуг аниматора регулируется Гражданским кодексом, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с Законом о защите прав потребителей ещё до момента заключения договора исполнитель (лицо, оказывающее услуги) обязан предоставить информацию о себе и о своих услугах, в том числе:

1.Наименование организации либо ИП.

2.Место нахождения (адрес) и режим работы.

3.Цену в рублях.

4.Указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нём.

Если выбор сделан, стоит заключить с лицом, предоставляющим услуги аниматоров, договор с соблюдением простой письменной формы. В договоре следует прописать такие важные условия для выступления аниматора, как:

1.Дату, время и место выступления (это может быть квартира, садик/школа или другое место).

2.Вид, объём и продолжительность оказываемых услуг – всё, что Вы хотите получить от аниматора (выступление как перед одним ребёнком, так и перед группой детей; поздравление; вручение подарков и др.), желательно в качестве приложения к договору утвердить сценарий/программу выступления.

3.Данные (ФИО) конкретного лица, которое будет оказывать услугу.

4.Стоимость и порядок оплаты услуг, при этом желательно предусмотреть предоплату до момента начала выступления и последующую оплату после выступления.

5.Другие, предусмотренные действующим законодательством РФ условия (дата и место заключения договора, наименование и реквизиты сторон и др.).

Договор должен быть в 2-х экземплярах. Перед тем как подписать договор, внимательно читайте его условия.

В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги на основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей вправе по своему выбору потребовать:

1.Безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

2.Соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.

3.Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

4.Расторжения  договора об оказании услуги и возмещения убытков.

Кроме того на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей,  потребителю предоставлено право, в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. При этом не важно, какая именно причина послужила основанием для отказа. А бремя доказывания фактически понесенных расходов лежит на исполнителе.

Бывают ситуации, когда услуги аниматора заказывает не родитель (или иное физическое лицо), а юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, например, школа или детский сад. Поскольку конечным потребителем будет являться ребенок (дети), то родители могут рассчитывать на права, предусмотренные Законом о защите прав потребителей. Так в случае, если родитель посчитает, что услуги аниматора были оказаны не качественно, он может обратиться с претензией и заявить соответствующие требования, предусмотренные ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Предъявить эти требования он может и к лицу, заказавшему услугу (детский сад, школа и др.), и к лицу, непосредственно оказавшему услугу.

В настоящее время рынок услуг аниматоров настолько большой, что такая услуга может быть оказана и физическим лицом, не зарегистрированным в качестве ИП.

Если свой выбор Вы сделали в пользу физического лица, то следует помнить, что отношения, возникающие из договора, заключенного между физическими лицами, действующим законодательством о защите прав потребителей не регулируются. Это означает, что заключая договор с лицом, не зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, потребитель лишается тех гарантий, которые ему предоставляются законодательством о защите прав потребителей. Он несет все риски связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением договора.

Независимо от того, с кем Вы решили заключить договор: юридическое лицо, ИП или физическое лицо, выбор следует сделать в пользу профессионального аниматора, который обладает знаниями в области педагогики, психологии и игротехники. Хороший аниматор должен быть актером, который, надевая костюм, вживается в роль и остаётся в образе до тех пор, пока длится праздник.

Следование данным рекомендациям увеличит шансы на качественное выполнение услуг.

Пусть выбор главного события вечера не разочарует Вас и ваших детей, а принесёт массу позитивных эмоций!

Все желающие могут получить консультацию у специалистов по вопросам защиты прав потребителей, как поступить и, куда обращаться потребителю в случае нарушения его прав, как написать претензию, иск в суд.

 Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Обращаем ваше внимание, что Консультационный центр по защите прав потребителей  работает по будням с 8-30 до 13-00 и с 14-00 до 17-37, по пятницам – до 17-00.

Интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.

Телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.7

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач,  ул. Кооперативная,  д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а

тел. 8(38840) 22-1-36