15 марта ежегодно отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в этом году: «Справедливые цифровые финансовые услуги» - «Fair Digital Finance».

Консультационным центром и консультационными пунктами по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республики Алтай» в течение марта 2022 года проведены мероприятия, посвященные Всемирному дню потребителей.

Информация о тематике Всемирного дня защиты прав потребителей и запланированных мероприятиях доведена до населения республики на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай», на официальных сайтах органов местного самоуправления муниципальных образований, на сайте Уполномоченного по правам предпринимателей в Республике Алтай, в социальной сети Интернет, в группе «Вконтакте», в средствах массовой информации (1 ТВ выступление, 2 выступления на радио, 4 статьи в газетах), а также на информационных стендах размещенных в филиалах консультационных пунктах, торговых учреждениях, образовательных учреждениях, в районных администрациях.

В целях повышения правовой грамотности населения, защиты законных интересов потребителей, сотрудники Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» и Роспотребнадзора по Республике Алтай, провели «выездную» общественную приемную в Торговых центрах Горно-Алтайска «Панорама» и «Западный». За время работы выездной общественной приемной проконсультировано 50 человек. Вопросы потребителей касались различных сфер деятельности. Больше всего вопросов поступило по поводу ценообразования, роста цен на продукты питания и алгоритма действий в случае несоответствия цены на товар на ценнике и при расчете на кассе. Кроме того, потребителей интересовали порядок обжалования действий продавцов в случае приобретения некачественного товара, в том числе и в случае приобретения товаров дистанционным способом, порядок оказания услуг, в том числе и финансовых. Двум потребителям помогли составить претензии в адрес продавцов и дали разъяснения по алгоритмам действий в конкретных ситуациях.

Во время проведения выездной консультации потребителям были  розданы памятки, листовки «Справедливые цифровые финансовые услуги», «Правила продажи товаров дистанционным способом», «Мошенничество с кредитными картами», «Что делать, если Вам оказали коммунальные услуги ненадлежащего качества?», «Памятка для потребителей при покупке обуви», «Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне», «Судебная защита прав потребителей», «Как выбрать Банк», «Финансовое мошенничество» и другие.

В Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены  и эпидемиологии в РА» специалистами проведены лекции для декретированных групп населения по актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей - «Справедливые цифровые финансовые услуги».

 В Национальной библиотеке Республики Алтай им. Чевалкова специалисты провели со студентами АНПОО «Горно-Алтайского экономического техникума» семинар-совещание по теме – «Справедливые цифровые финансовые услуги», а так же об актуальных тенденциях и вопросах защиты прав потребителей. В рамках мероприятия студенты получили ответы на все интересующие вопросы, были розданы памятки и листовки по вопросам защиты прав потребителей.

 В Многофункциональном центре г. Горно-Алтайска проведено консультирование потребителей с распространением информационных материалов по вопросам защиты прав потребителей. В  ходе консультирования специалисты ответили  18 потребителям  по  вопросам защиты их прав в различных сферах (при оказании жилищно-коммунальных, финансовых, транспортных,   бытовых услуг, при покупке продовольственных и непродовольственных товаров). Всем обратившимся   даны разъяснения действующего законодательства в конкретных ситуациях,  оказана помощь в составлении претензий к продавцам.  Посетителям МФЦ розданы памятки и буклеты по правилам  действий в различных ситуациях. Кроме того,  были предложены памятки по вопросам продажи товаров и оказания работ (услуг) с использованием сети Интернет.

В Консультационном центре и пунктах оформлены стенды с актуальной информацией по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей. Разработано 23 вида памяток и информационных листовок.

Проведено анкетирование граждан Республики Алтай по теме: «Справедливые цифровые финансовые услуги». Опрошено 132  человека,  в возрасте от 16 до 66 лет.

 В Национальной библиотеке Республики Алтай им. Чевалкова г. Горно-Алтайска и районных библиотеках Республики Алтай оформлены уголки для потребителей по вопросам защиты прав потребителей, где размещена информация, посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей.

 В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей была организована и проведена лекция по общим вопросам защиты прав потребителей в Горно-Алтайской местной организации Всероссийского общества слепых. В ходе проведения мероприятия присутствующие познакомились с девизом Всемирного дня защиты прав потребителей – «Справедливые цифровые финансовые услуги». Специалистами  была предоставлена информация, о порядке разрешения спора с продавцами товаров и исполнителями услуг, об основных правах потребителей. Участники лекции получили интересную и очень важную для них информацию, активно задавали вопросы. Им были вручены информационные материалы по финансовым услугам, о порядке обращения за судебной защитой, дистанционному способу продажи товаров, по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

 С 14 по 25 марта 2022 г. проведена  «горячая  линия» по вопросам законодательства о защите прав потребителей, в том числе по вопросам цифровых финансовых услуг. Всего по телефонам «горячей линии» в Консультационный центр и пункты поступило 19 обращений граждан, 1 обращение поступило через средство электронной коммуникации, 41 потребитель получил консультацию по вопросам защиты прав потребителей на личном приеме и в «выездных приемных».

 Специалисты консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай в Усть-Коксинском, Усть-Канском районах» провели «выездную» общественную  приемную в Торговых центрах  с. Усть-Кокса «Мария-Ра», «Аникс» и «Новэкс». Потребители получили подробные консультации по вопросам  защиты прав потребителей.  Им  были вручены памятки по тематике Всемирного дня, дистанционным способам продажи товара, особенностям приобретения технически-сложных товаров, по судебной защите прав потребителей, по  финансовым услугам.

 В Усть-Коксинской  центральной  районной библиотеки  специалистами консультационного  пункта оформлен  уголок  по вопросам   защиты прав потребителей  и тематике Всемирного дня потребителя. 

 Проведена лекция для студентов АПОУ РА «Усть-Коксинский техникум отраслевых технологий» по вопросам защиты прав потребителей. Во время проведения  мероприятия студенты получили ответы на все интересующие вопросы, были розданы памятки и листовки.

Для сотрудников Управления социальной поддержки населения Усть-Коксинсого района был организован семинар-совещание посвященной тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

Специалисты консультационного  пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай в Онгудайском, Улаганском районах» провели «выездную» общественную приемную в Торговых центрах с. Онгудай «Мария-Ра», «Аникс» и «Доброцен». Потребители  получили консультации о правах потребителей и действиях по реализации и защите этих права, вручены памятки и листовки по вопросам защиты прав потребителей. Вопросы граждан чаще всего касались продажи товаров дистанционным способом, непродовольственных товаров, сотовых телефонов, предоставления финансовых  услуг, а также вопросы  по повышению  цен на  продовольственные товары.

  Размещены статьи, посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей в районной газете «Ажуда».

 Для школьников МБОУ «Онгудайская СОШ», МБОУ «Шашикманская СОШ» и МБОУ «Каракольская СОШ»  проведены  лекции по вопросам защиты прав потребителей.

 Специалисты консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай в Кош-Агачском районе» провели «выездную» общественную приемную в Торговых центрах  с. Кош-Агач «Мария-Ра» и «DNS». Вопросы потребителей касались различных сфер деятельности. Больше всего обращались по поводу ценообразования, роста цен на продукты питания. Даны разъяснения действующего законодательства, как поступить в каждой конкретной ситуации, как подготовить письменную претензию в адрес продавца. Потребителям вручены памятки и листовки  по вопросам защиты прав потребителей.

Специалисты консультационного  пункта  провели «выездную» общественную приемную в многофункциональном центре (МФЦ)  с. Кош-Агач, в целях оказания юридической помощи гражданам по защите прав потребителей. В ходе  консультирования специалисты ответили  на вопросы потребителей  в различных сферах (при оказании жилищно-коммунальных, финансовых, транспортных, бытовых услуг, при покупке продовольственных и непродовольственных товаров, бытовой техники, сотовых телефонов). Посетителям МФЦ розданы памятки и буклеты по правилам  действий в различных ситуациях, в том числе по вопросам продажи товаров и оказания работ (услуг) с использованием сети Интернет.

В Центральной библиотеке с. Кош-Агач была проведена  лекция совместно с сотрудником МВД на тему «Мошенничество с кредитными картами», «Справедливые цифровые финансовые услуги». Посетителям библиотеки розданы листовки, памятки. Для читателей был разработан тематический стенд   по защите прав потребителей.

 Размещены статья, посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей в районной газете «Чуйские зори».

 В МКОУ «Бельтирская СОШ имени К. Тебековой» организована и проведена лекция по общим вопросам защиты прав потребителей для  школьников, учителей и родителей. Участников интересовали порядок обжалования действий продавцов в случае приобретения некачественного товара, в том числе и в случае приобретения товаров дистанционным способом, порядок оказания услуг, в том числе и финансовых. Интересовали вопросы по поводу ценообразования, роста цен на продукты питания и алгоритма действий в случае несоответствия цены на товар на ценнике и при расчете на кассе.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.

Телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный,  д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а

тел. 8(38840) 22-1-36