С 13 по 24 марта 2023 г. в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции», Консультационным центром и консультационными пунктами информирования и консультирования по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора была организована «горячая линия» по вопросам законодательства о защите прав потребителей, в том числе по вопросам экологически чистой энергии и продукции.
На сайте Консультационного центра, органов местного самоуправления, региональных СМИ был размещен анонс и напоминание о проведении «горячей линии» с указанием контактных телефонов и режима работы.
Всего по телефонам «горячей линии» в Консультационный центр и консультационные пункты поступило 30 обращений граждан, 1 обращение поступило через средство электронной коммуникации, 26 потребителей получили консультацию по вопросам защиты прав потребителей на личном приеме.
Специалисты Консультационного центра и консультационных пунктов оказали подробные разъяснения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей по следующим вопросам:
- общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей – 2 обращения;
- услуги ЖКХ – 12 обращений;
- услуги связи – 6 обращений;
- финансовые услуги – 3 обращения;
- технически сложные товары (в т. ч. бытового назначения) – 10 обращений;
- продажа товаров дистанционным способом – 7 обращений;
- прочие – 17 обращений.
Наибольшее количество обращений поступило на сферу торговли, преимущественно, на продажу технически сложных товаров, в основном, некачественных смартфонов, а также на продажу товаров дистанционным способом, на предоставление услуг ЖКХ и услуг связи.
Специалистами оказана помощь в составлении 4 претензий в адрес продавцов, 1 искового заявления в суд. Среди населения распространено 1350 памяток и листовок по вопросам экологически чистой энергии и продукции, дистанционным способам продажи товара, особенностям приобретения технически-сложных товаров (смартфонов), по вопросам оказания финансовых услуг, предоставления транспортных услуг и услуг ЖКХ.
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6
тел. 8 (38848) 22-1-16
с. Шебалино, ул. Советская, д. 11
тел. 8(38849) 21-2-67
с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78
тел. 8 (38845) 21-2-58
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42
тел. 8(38842) 22-0-91