В консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Усть-Коксинском, Усть-Канском районах» часто поступают вопросы, связанные с недоступностью цен по доставке для ремонта в магазин продавца крупногабаритных товаров.

В связи с этим разъясняем: согласно п.7 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» 2300/1 от 07.02.1992 года доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Для того, чтобы воспользоваться правом, представленным законом, нужно написать письменную претензию на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя, изложить суть и требования, подлежащие удовлетворению. Претензия пишется в 2 экземплярах, один экземпляр предъявляется продавцу, на втором экземпляре продавец должен поставить отметку о приеме претензии (дату, должность, подпись или печать организации).

Консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по адресу: с. Усть-Кокса, пер. Школьный, 2 или по телефону 22-1-16. В рамках государственного заказа услуги по вопросам защиты прав потребителей предоставляются бесплатно.