В соответствии со статьями 20, 21 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 2300-1, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, если по требованию потребителя производится замена товара ненадлежащего качества, и срок такой замены составляет более 7 дней, либо ремонт такого товара, потребитель вправе предъявить требование о предоставлении ему на данный период другого товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, к таким товарам относятся электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские изделия, электрофены, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и (или) кожными покровами), а также электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи, мебель, автомобили, ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней, гражданское оружие.

Если товар не относится к указанному в Перечне, при предъявлении требования о предоставлении подменного товара изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель (в зависимости от того, кому предъявлены требования потребителем) обязаны в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период замены или ремонта другой товар, обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если потребителем такое требование не заявлялось, то у изготовителя, продавца, уполномоченной организации не возникает обязанности предоставить подменный товар.

Для получения консультации и подготовки претензионных материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться к специалистам консультационного пункта по защите прав потребителей филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА в Усть-Коксинском районе»

Консультационный пункт  по защите прав  потребителей находится по адресу: Республика Алтай, Усть-Коксинский район, с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6, тел. 8 (38848) 22-1-16

Интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.

Телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.