В случае если клиент по каким-то причинам решит возвратить купленный товар надлежащего качества, то необходимо соблюдать положения статьи 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в соответствии с которой требование о возврате может быть предъявлено продавцу в течение 14 дней, исключая день покупки, если не указан иной срок при заключении соглашения.

Покупатели должны напомнить  продавцу о его обязательстве принять товар назад, если он не использовался, сохранены его внешний вид, потребительские качества, и есть документ, подтверждающий факт и условия приобретения. При этом отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возможность вернуть товар надлежащего качества предусмотрена не только вышеупомянутой нормой, но и охватывается общими положениями законодательства о защите прав потребителей.

Покупатель имеет право потребовать возврата ему оплаченной за продукцию суммы или замены на аналогичное изделие иного размера, формы, размера, стиля, оттенка или комплектации. В случае отказа продавца от возврата, клиент имеет право обратиться в суд за защитой своих законных интересов. Необходимо указать, что срок возврата товара надлежащего качества ограничен, и его пропуск может привести к утрате данного права.

Продавец, в свою очередь, согласно требований статьи 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» должен осуществить возврат денежных средств в течение 10 дней после предъявления покупателем соответствующего требования.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173,  тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора. : Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Адреса и номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91