Приобретая продукт в кредит или рассрочку, клиент сохраняет за собой все права, предусмотренные статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а именно, при выявлении недостатков, покупатель имеет право потребовать у продавца их устранения или замены товара на такой же без недостатков. В случае невозможности удовлетворения указанных требований, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат ранее уплаченных денежных средств.

При выявлении существенных недостатков, которые невозможно исправить или их исправление требует значительного времени, покупатель имеет право уведомить продавца о возврате продукции и получении уплаченных денег в течение всего периода гарантии. Необходимо учитывать, что в случае возврата товара, купленного в кредит или в рассрочку, покупателю необходимо разрешить проблемы с банком, поскольку возврат товара сам по себе не отменяет кредитных обязательств полностью.

Законом установлено, что в случае возврата товара ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть полную сумму, уплаченную клиентом, включая проценты за пользование кредитом или рассрочкой. Обязанность по возвращению денег возлагается на продавца в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования покупателем.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173,  тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Адреса и номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42