Жительница Горно-Алтайска заключила с ООО «Стройка» договор бытового подряда по установке балконного блока. По договору она внесла авансовый платеж стоимости конструкции в сумме 27 000 рублей. В установленный договором срок работы не были выполнены в полном объёме, а уже выполненные работы были ненадлежащего качества.

Потребитель решила воспользоваться своим правом на обращение в суд, так как длительные переговоры с исполнителем не принесли результата, и обратилась в суд. Специалисты Консультационного центра оказали практическую помощь в составлении искового заявления о расторжении договора и возврате денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

Решением Горно-Алтайского городского суда Республики Алтай требования потребителя  были удовлетворены. С ООО «Стройка» подлежит взысканию денежная сумма 27 000,00 рублей, уплаченная потребителем в качестве аванса, неустойка за нарушение срока выполнения работ, установленного договором – 13 020 рублей, неустойка за нарушение срока исполнения требования потребителя в добровольном (претензионном) порядке – 6 720 рублей, компенсация морального вреда в размере 1000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 23 870 рублей, а также расходы на оплату консультационных услуг специалистов. Всего ООО «Стройка» обязано выплатить потребителю 72 454 рублей.

 Ещё один исполнитель понесёт убытки в размере 191 000,00 рублей за нарушение прав потребителя на качественные работы по договору выполнения работ.

В августе месяце 2014 года потребитель Ш. заключил договор монтажа винтовых свай с ООО «Строительный ресурс», оплатив стоимость работ в сумме 57 343,00 рублей. Ответчик свои обязательства выполнил ненадлежащим образом, не в соответствии с договором, в связи с чем металлическая конструкция не пригодна для тех целей, для которых необходима была потребителю.

В добровольном порядке исполнитель не удовлетворил требование потребителя об устранении недостатков выполненной работы, в связи с чем, потребитель вынужден был обратиться в суд.

Решением Горно-Алтайского городского суда Республики Алтай требования потребителя к ООО «Строительный ресурс» о расторжении договора монтажа винтовых свай были удовлетворены были удовлетворены. Общая сумма, присуждённая судом в пользу потребителя составила 191 000,00 рублей, из них сумма неустойки составила 57 343,00 рубля, сумма штрафа, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке составила 58 343,00 рубля. Суд обязал исполнителя возместить потребителю расходы по экспертизе в сумме 16 000,00 рублей и компенсацию морального вреда в сумме 2 000,00 рублей. Решение не вступило в законную силу.

 Консультационный центр по защите прав потребителей, гигиенической подготовке и информированию населения ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» ставит перед собой  цель не сталкивать интересы потребителей и хозяйствующих субъектов, а научить потребителя выступать на равных с продавцом или исполнителем услуг, и не позволять нарушать свои права и законные интересы.

За 1 квартал 2015 года в Консультационный Центр и Пункты в филиалах за консультацией обратилось 406 потребителей.

Из общего количества обращений граждан подготовлено: 45 претензионных материалов. 

Грамотное поведение руководителей предприятий позволило почти половину претензий разрешить в досудебном порядке.Но, к сожалению 26 человек вынуждены были защищать свои права в суде. На сегодня 20 исковых заявлений уже удовлетворены, и в пользу потребителей присуждено 835 149,00 рублей. 

Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить на личном приёме у специалистов Консультационного центра по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск,  пр. Коммунистический, 13,  а также по телефонам 8 (38822) 2-70-49, 2-22-25.   

    Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..                                                                                                                                                                                          

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах       республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, 1, тел. 8 (38848) 22-1-02;

с. Онгудай, ул. Космонавтов,78, тел. 8 (38845) 22-4-02;

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, 44, тел. 8 (38842) 23-0-96;

с. Шебалино, ул. Советская, 11, тел. 8(38849) 21-2-67.