Всего за указанный период количество обращений по вопросам защиты прав потребителей составило107. Из них в том числе на личном приеме побывало 66 человек, получили консультации по телефону – 41. Из общего количества обращений граждан подготовлено 20 материалов, в том числе исков 6 и претензионных материалов8, а также шесть – иные материалы

Один из наиболее актуальных вопросов, задаваемых потребителями – «О проведении экспертизы качества товара или оказанной услуги (работы)».

Вопрос: «Я вручил претензию представителю магазина, так как не согласен с результатами проверки качества, просил провести экспертизу, а экспертизу не проводят. Как быть в такой ситуации?».

Ответ: В этом случае придется самостоятельно искать экспертную организацию и уже с ее заключением вновь идти к продавцу или изготовителю. То же самое предстоит сделать и тем, у кого вещь сломалась по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня покупки. В этом случае доказывать наличие производственного дефекта, т. е. организовывать и оплачивать экспертизу, должен сам потребитель. Если специалисты- эксперты установят наличие производственного дефекта, продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы на ее проведение. Другой вариант решения этой проблемы: подготовить исковое заявление в суд, в котором отразить требование о назначении независимой экспертизы.

Специалисты консультационного центра проводят консультации по подготовке требований (претензий), исковых заявлений в суд, жалоб, рассмотрение проектов договоров.

Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить на личном приёме у специалистов Консультационного центра по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр.Коммунистический, 13, а также по телефонам тел. 8(38822) 2-70-49; 2-22-25.Специалисты консультационного центра проводят консультации по подготовке требований (претензий), исковых заявлений в суд, жалоб, рассмотрение проектов договоров.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в района республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, 1, тел. 8 (38848) 22-1-02;

с. Онгудай, ул. Космонавтов,78, тел. 8 (38845) 22-4-02;

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, 44, тел. 8 (38842) 23-0-96;

с. Шебалино, ул. Советская, 11, тел. 8(38849) 21-2-67;

с. Турочак, ул. Советская, д. 126 а, тел. 8 (38843) 23-6-23.