В октябре 2018 года Консультационным центром и консультационными пунктами было проведено 185 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из них 133 консультации на личном приёме, 50 консультаций по телефону, 2 консультации с использованием электронных коммуникаций.
Из общего числа обратившихся специалистами Консультационного центра и консультационными пунктами подготовлено 34 претензионных материала, 4 проекта исковых заявлений, 1 ходатайство в суд, 10 письменных консультаций.
Количество обращений граждан:
6,5 % общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;
0,5 % услуги ЖКХ;
5,4% услуги связи;
0,5 туристические услуги;
4,7 % финансовые услуги;
1 бытовые услуги;
1 % услуги общественного питания;
4,9 % продажа продовольственных товаров;
11,9% сложная техника, в т. ч. бытового назначения;
10,8% мобильные телефоны;
5,9 % одежда;
1,6% обувь;
0,5% изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;
1% парфюмерно-косметические товары;
0,5% аудиовизуальные произведения и фонограммы;
2,2 % строительные материалы и изделия;
2,2 % мебель;
1 % двери;
3,2 % пластиковые и иные виды окон;
1 % продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;
3,2 % продажа товаров дистанционным способом;
29,7 % по иным вопросам.
Из анализа обращений потребителей в Консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений поступило на качество сложной технике в т.ч. бытового назначения, на покупку мобильных телефонов, на покупку одежды, на оказание финансовых услуг и услуг связи и некачественную установку пластиковых окон.
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-46-51.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: zpp@fguz-ra.ru.
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6
тел. 8 (38848) 22-1-16
с. Шебалино, ул. Советская, д. 11
тел. 8(38849) 21-2-67
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42
тел. 8(38842) 22-0-91
с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а
тел. 8(38840) 22-1-36