Сведения о деятельности Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в

Республике Алтай» за июнь 2016 г.

В июне  2016 год Консультационным центром и консультационными пунктами было проведено 170 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из них 125 консультаций было оказано специалистами Консультационного  центра, 45 консультаций  специалистами консультационных  пунктов.

68 человека обратились за консультацией лично, 99 человек – по телефону, 3 консультации - с использованием электронных коммуникаций. Из общего числа обратившихся специалистами  Консультационного центра и консультационными пунктами подготовлено 39  претензионных  материалов, 3 исковых заявления, подготовлено проектов обращений в органы надзора (контроля) -  3.

Количество обращений граждан:

3%  общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;

3%  услуги ЖКХ;

0,6% услуги связи;

1,2 %  финансовые услуги;

1,8%  бытовые услуги;

0,6 %  медицинские услуги;

0,6%  транспортные услуги;

0,6%  услуги  общественного  питания;

6,5% продажа  продовольственных товаров;

26%  сложная техника,  в т. ч. бытового назначения;

15% мобильные телефоны;

6%  одежда;

5%  обувь;

0,6% парфюмерно-косметические товары;

0,6%  аудиовизуальные  произведения и фонограммы;

2,3% строительные  материалы;

4%  мебель;

4%  пластиковые и  иные  виды окон;

0,6%  продажа лекарственных препаратов и  изделий  медицинского назначения;

5%  игрушки;

1,2%  продажа товаров  дистанционным способом;

12%  по иным вопросам.

Из  анализа  обращений  потребителей  в Консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений  поступило на  качество  бытовой  техники  в  т.ч.  сложной техники  и мобильных  телефонов, на покупку  продовольственных товаров  ненадлежащего  качества,  на приобретение мебели с недостатками, на  покупку обуви и  одежды  ненадлежащего  качества,  на оказание  услуг  по установке пластиковых окон и дверей с недостатками и на нарушение срока их установки.

Консультационный центр  по защите  прав  потребителей  находится по адресу:  Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13 тел. 8 (38822) 2-70-49.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на  адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера  телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр  гигиены  и эпидемиологии  в РА» в  районах  республики: 

с. Усть-Кокса, пер. Школьный,  д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов,  д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач,  ул. Кооперативная,  д. 42 

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак,   пер. Северный, д. 2 а

тел. 8 (38843) 22-1-36