В июле 2018 год Консультационным центром и консультационными пунктами было проведено 181 консультация по вопросам защиты прав потребителей, из них 55 консультаций специалистами Консультационного центра, 126 консультаций специалистами консультационных пунктов.
125 человек обратился за консультацией лично, 55 человек обратилось за консультацией – по телефону, 1 – консультация с использование электронных коммуникаций.
Из общего числа обратившихся специалистами Консультационного центра и консультационными пунктами подготовлено 30 претензионных материала, 3 исковых заявлений, 3 проекта обращений в органы надзора (контроля).
Количество обращений граждан:
6,6% общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;
2,2 % услуги связи;
0,5 % туристические услуги:
3,3 % финансовые услуги;
0,5% бытовые услуги;
0,5% медицинские услуги;
0,5 % услуги общественного питания;
4,8% продажа продовольственных товаров;
18% сложная техника, в т. ч. бытового назначения;
14% мобильные телефоны;
3,3% одежда;
5,5% обувь;
0,5% парфюмерно-косметические товары;
1,1% изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;
0,5% аудиовизуальные произведения и фонограммы;
0,5% строительные материалы;
2,2 % мебель;
0,5% двери;
0,5 % пластиковые и иные виды окон;
0,5% продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;
5 % продажа товаров дистанционным способом;
29 % по иным вопросам.
Из анализа обращений потребителей в Консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений поступило на качество сложной технике в т.ч. бытового назначения, на покупку мобильных телефонов, на покупку продовольственных товаров ненадлежащего качества, на приобретение одежды и обуви с недостатками, на покупку товаров дистанционным способом, на предоставление финансовых услуг.
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-46-51.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6
тел. 8 (38848) 22-1-16
с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78
тел. 8 (38845) 21-2-58
с. Шебалино, ул. Советская, д. 11
тел. 8(38849) 21-2-67
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42
тел. 8(38842) 22-0-91
с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а
тел. 8(38840) 22-1-36