В III квартале 2018 год Консультационным центром и консультационными пунктами было проведено 1460 консультации по вопросам защиты прав потребителей, из них 480 консультации специалистами Консультационного центра, 980 консультаций специалистами консультационных пунктов.
884 человека обратилось за консультацией лично, 567 человек обратилось за консультацией – по телефону, 9 – консультации с использование электронных коммуникаций.
Из общего числа обратившихся специалистами Консультационного центра и консультационными пунктами подготовлено 237 претензионных материала, 18 исковых заявлений, 9 проектов обращений в органы надзора (контроля).
Количество обращений граждан:
5,8% общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;
1,8 % услуги ЖКХ;
0,1 % долевое строительство;
0,7% услуги связи;
0,2 % туристические услуги;
3,7 % финансовые услуги;
0,9% бытовые услуги;
0,5 медицинские услуги;
0,1 % образовательные услуги;
0,8% транспортные услуги;
1,2 % услуги общественного питания;
4,3% продажа продовольственных товаров;
16,6% сложная техника, в т. ч. бытового назначения;
13,2% мобильные телефоны;
4,8% одежда;
6,8% обувь;
1,5% парфюмерно-косметические товары;
0,3% изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;
0,8% аудиовизуальные произведения и фонограммы;
0,8% строительные материалы;
2 % мебель;
0,4% двери;
1,3 % пластиковые и иные виды окон;
1,9% продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;
0,6% игрушки;
4 % продажа товаров дистанционным способом;
20,7 % по иным вопросам.
Из анализа обращений потребителей в Консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений поступило на качество сложной технике в т.ч. бытового назначения, на покупку мобильных телефонов, на покупку продовольственных товаров ненадлежащего качества, на приобретение одежды и обуви с недостатками, на покупку товаров дистанционным способом, на предоставление финансовых услуг.
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-46-51.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6
тел. 8 (38848) 22-1-16
с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78
тел. 8 (38845) 21-2-58
с. Шебалино, ул. Советская, д. 11
тел. 8(38849) 21-2-67
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42
тел. 8(38842) 22-0-91
с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а
тел. 8(38840) 22-1-36