В I квартале 2019 год Консультационным центром и консультационными пунктами было проведено 252 консультации по вопросам защиты прав потребителей, из них 105 консультаций специалистами Консультационного центра, 147 консультаций специалистами консультационных пунктов.
168 человек обратился за консультацией лично, 83 человека обратилось за консультацией – по телефону, 1 – консультации с использование электронных коммуникаций.
Из общего числа обратившихся специалистами Консультационного центра и консультационными пунктами подготовлено 56 претензионных материалов, 5 исковых заявлений, подготовлено проектов обращений в органы надзора (контроля) - 1, письменных консультаций – 12.
Количество обращений граждан:
4,7% общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;
6,3% услуги ЖКХ;
0,4 услуги связи;
4,8 % финансовые услуги;
0,8% бытовые услуги;
1,6 % медицинские услуги;
0,4% транспортные услуги;
5,1% продажа продовольственных товаров;
19% сложная техника, в т. ч. бытового назначения;
17% мобильные телефоны;
5% одежда;
2% обувь;
0,8% парфюмерно-косметические товары;
0,8% изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;
0,4 % мебель;
0,4% двери;
0,8 % пластиковые и иные виды окон;
0,8% продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;
0,4% игрушки;
10,3 % продажа товаров дистанционным способом;
18 % по иным вопросам.
Из анализа обращений потребителей в Консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений поступило на качество сложной технике в т.ч. бытового назначения, на покупку некачественных мобильных телефонов, на покупку продовольственных товаров ненадлежащего качества, на приобретение одежды с недостатками, на покупку товаров дистанционным способом, предоставления финансовых услуг и услуг ЖКХ.
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6
тел. 8 (38848) 22-1-16
с. Шебалино, ул. Советская, д. 11
тел. 8(38849) 21-2-67
с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78
тел. 8 (38845) 21-2-58
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42
тел. 8(38842) 22-0-91
с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а
тел. 8(38840) 22-1-36