В III квартале 2024 года Консультационным центром по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора и консультационными пунктами было проведено 531 консультация по вопросам защиты прав потребителей, из них 356 консультаций специалистами Консультационного центра, 175 консультаций специалистами консультационных пунктов.

252 человека обратилось за консультацией лично, 269 человек обратилось за консультацией – по телефону, 10 – консультаций с использованием электронных коммуникаций.

Из общего числа обратившихся специалистами Консультационного центра и консультационными пунктами подготовлено 52 претензионных материала, 15 исковых заявления, подготовлено проектов обращений в органы надзора (контроля) - 5, письменных консультаций – 8.

За отчетный период в суде рассмотрено 11 исковых заявлений. Исковые требования потребителей удовлетворены на денежную сумму 1 137 191.00 рубль. В досудебном порядке потребителям вернули денежные средства в размере 665 679.00 рублей. Потребителям, не решившим вопросы в претензионном порядке, было рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.

Количество обращений граждан:

2,6 % общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;

8 % услуги ЖКХ;

1 % услуги связи;

3% туристические услуги;

2 % финансовые услуги;

1 % бытовые услуги;

1,5% медицинские услуги;

1,8% образовательные услуги;

1,8% транспортные услуги;

1 % услуги общественного питания;

6% продажа продовольственных товаров;

17% сложная техника, в т. ч. бытового назначения;

5% мобильные телефоны;

2% одежда;

4,3% обувь;

1% парфюмерно-косметические товары;

1 % изделия  из драгоценных  металлов и драгоценных камней;

3,2% строительные материалы и изделия;

1 % мебель;

1,2% двери;

1% пластиковые и иные виды окон;

1 % продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения; 

4,5% продажа товаров дистанционным способом;

30 % по иным вопросам.

Из анализа обращений потребителей в Консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений поступило на качество сложной технике в т.ч. бытового назначения, на покупку некачественных мобильных телефонов, на покупку продовольственных товаров, на приобретение обуви ненадлежащего качества, на покупку строительных материалов (изделии) и товаров дистанционным способом, на предоставление туристических, финансовых услуг и услуг ЖКХ.

Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Адреса и номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Шебалино, ул. Советская, д. 63

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91