Во II квартале 2024 года Консультационным центром по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора и консультационными пунктами было проведено 347 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из них 235 консультаций специалистами Консультационного центра, 112 консультаций специалистами консультационных пунктов.

168 человек обратилось за консультацией лично, 172 человека обратилось за консультацией – по телефону, 7 – консультаций с использование электронных коммуникаций.

Из общего числа обратившихся специалистами Консультационного центра и консультационными пунктами подготовлено 41 претензионный материал, 13 исковых заявления, подготовлено проектов обращений в органы надзора (контроля) - 5, письменных консультаций – 6.

За отчетный период в суде рассмотрено 10 исковых заявлений. Исковые требования потребителей удовлетворены на денежную сумму 750 000.00 рублей. В досудебном порядке потребителям вернули денежные средства в размере 275 585.40 рублей. Потребителям, не решившим вопросы в претензионном порядке, было рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.

Количество обращений граждан:

2 % общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;

7,2 % услуги ЖКХ;

1 % услуги связи;

3% туристические услуги;

1,4 % финансовые услуги;

1 % бытовые услуги;

1,4% медицинские услуги;

1% образовательные услуги;

2% транспортные услуги;

1 % услуги общественного питания;

5% продажа продовольственных товаров;

25% сложная техника, в т. ч. бытового назначения;

13,4% мобильные телефоны;

2% одежда;

4,3% обувь;

1% парфюмерно-косметические товары;

2 % изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;

2,3% строительные материалы и изделия;

1 % мебель;

1,2% двери;

1% пластиковые и иные виды окон;

4,6% продажа товаров дистанционным способом;

16,2 % по иным вопросам.

Из анализа обращений потребителей в Консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений поступило на качество сложной технике в т.ч. бытового назначения, на покупку некачественных мобильных телефонов, на покупку продовольственных товаров, на приобретение обуви ненадлежащего качества, на покупку товаров дистанционным способом, на предоставление туристических, транспортных услуг и услуг ЖКХ.

Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Шебалино, ул. Советская, д. 63

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91