В I квартале 2024 года Консультационным центром по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» Роспотребнадзора и консультационными пунктами было проведено 135 консультаций по вопросам защиты прав потребителей, из них 82 консультации специалистами Консультационного центра, 53 консультации специалистами консультационных пунктов.

83 человека обратилось за консультацией лично, 50 человек обратилось за консультацией – по телефону, 2 – консультации с использование электронных коммуникаций.

         Из общего числа обратившихся специалистами Консультационного центра и консультационными пунктами подготовлено 19 претензионных материалов, 7 исковых заявления, подготовлено проектов обращений в органы надзора (контроля) - 3, письменных консультаций – 3.

За отчетный период в суде рассмотрено 9 исковых заявлений. Исковые требования потребителей удовлетворены на денежную сумму 706 660.75 рублей. В досудебном порядке потребителям  вернули денежные средства в размере 164 939.00 рублей. Потребителям, не решившим вопросы в претензионном порядке, было рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.

Количество обращений граждан:

1,5 % общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей;

5,9 % услуги ЖКХ;

1,5 % услуги связи;

1% туристические услуги;

1 % финансовые услуги;

1 % бытовые услуги;

3% медицинские услуги;

1% образовательные услуги;

1,5% транспортные услуги;

10% продажа продовольственных товаров;

25% сложная техника, в т. ч. бытового назначения;

4,4% мобильные телефоны;

1,5% одежда;

6,6% обувь;

1% парфюмерно-косметические товары;

2,9 % изделия  из драгоценных  металлов и драгоценных камней;

1% строительные материалы и изделия;

1% двери;

1% пластиковые и иные виды окон;

5% продажа товаров дистанционным способом;

23,2 % по иным вопросам.

Из анализа обращений потребителей в Консультационный центр и консультационные пункты больше всего обращений поступило на качество сложной технике в т.ч. бытового назначения, на покупку некачественных мобильных телефонов, на покупку продовольственных товаров, на приобретение обуви ненадлежащего качества, на покупку товаров дистанционным способом, на предоставление медицинских услуг и услуг ЖКХ.

Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» Роспотребнадзора находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42