В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора обратилась жительница Майминского района за оказанием помощи в защите её потребительских прав.
Она пояснила, что в январе 2023 г. приобрела в крупном магазине элктробытовой техники г. Горно-Алтайска стиральную машину стоимостью 44 999.00 рублей.
Через несколько месяцев эксплуатации в работе стиральной машины появлюсь недостатки, а именно: происходит сбой программы, стиральная машина перестает работать. Сервисным центром продавца недостаток в товаре не был выявлен. Кроме того, после проведенной проверки качества в сервисном центре стиральная машина была доставлена с повреждениями. После второй проверки качества сервисным центром было выдано заключение об отсутствии в товаре недостатков.
Поскольку самостоятельно решить спор не получилось, женщина обратилась в Консультационный центр по защите прав потребителей.
Специалисты Консультационного центра помогли потребителю подготовить письменную претензию о возврате уплаченной суммы за некачественный товар и возмещении расходов. Была проведена экспертиза качества товара, которая подтвердила наличие существенного производственного недостатка.
После получения письменной претензии от потребителя продавец вернул деньги, уплаченные за некачественный товар, и возместил расходы на проведение экспертизы качества в размере 5000.00 рублей.
Для получения консультации и подготовки претензионных материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться к специалистам Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора.
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.
Интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.
Телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора в районах республики:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6
тел. 8 (38848) 22-1-16
с. Шебалино, ул. Советская, д. 63
тел. 8(38849) 21-2-67
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42
тел. 8(38842) 22-0-91