В Консультационный центр  по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратилась жительница г. Горно-Алтайска за оказанием помощи в защите её потребительских прав.

Специалистами Консультационного центра установлено, что гражданка Г. в декабре 2018 г. заключила Договор купли-продажи товара дистанционным способом с Интернет-магазином. Стоимость товара (игровая консоль) составила 17 625.00 рублей.

 В процессе эксплуатации товара были выявлены недостатки: со дня покупки игровая консоль стала  зависать, и отключатся.

Гражданка Г. обратилась в Интернет- магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи  заключенного дистанционным способом и возврата денежных средств за некачественный товар.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Срок возврата денежных  средств за некачественный товар был нарушен Интернет-магазином, что послужило основанием для обращения с исковым заявлением в суд. Специалистами консультационного центра по защите прав потребителей была оказана помощь в подготовке искового заявления в суд.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о взыскании неустойки  за просрочку   исполнения требования потребителя о возврате денежных средств за некачественный товар, компенсации морального вреда суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму 15 895.25 рублей, из них неустойка за нарушение срока возврата денежных средств в размере 8812.50 рублей, убытки в размере 1100.00  рублей, компенсацию морального вреда в сумме 1000.00 рублей, штраф в пользу потребителя в сумме 4 906.25 рублей.

В доход муниципального образования с Интернет-магазина  взыскана государственная  пошлина в размере 635.81 рублей.

Для получения консультации и подготовки  претензионных  материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться к специалистам Консультационного центра по защите прав потребителей.

 Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр  гигиены  и эпидемиологии  в РА» в  районах  республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.7

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач,  ул. Кооперативная,  д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак,   пер. Северный, д. 2 а

тел. 8(38840) 22-1-36