В Консультационный центр  по защите прав потребителей  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратилась жительница г. Горно-Алтайска  Р. за оказанием помощи в защите её потребительских прав.

     Специалистами Консультационного центра было установлено, что гражданка Р. в ноябре 2015 г. приобрела  смартфон стоимостью  11 609.00 рублей.  Смартфон был застрахован  в страховой  компании ООО СК «ВТБ Страхования», страховая  сумма  составила  11 609.00 рублей. В ноябре  2015 г. в период действия  договора страхования   произошел  страховой  случай: внешние  механическое  повреждение смартфона в  результате  падения. Гражданка  Р.  обратилась  в страховую компанию с требованием  возместить  причиненный  ущерб. В адрес  ООО СК «ВТБ Страхование» были направлены документы по страховому  событию,  документы, подтверждающие  право собственности на  имущество,  заключение  сервисного  центра, фотоматериалы. Однако ООО СК «ВТБ Страхование» предоставило  ответ, что  не  располагает правовыми основаниями для  признания   заявленного события  страховым  случаем и выплаты страхового  возмещения.   

Таким образом, в данной ситуации отказ страховой компании в удовлетворении требований потребителя послужил  основанием  для обращения  в суд.  Специалистами  Консультационного  центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» была  оказана  помощь  в подготовке  искового  заявления в  суд. 

     Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о взыскании страхового  возмещения  по  договору  имущественного  страхования,  компенсации  морального  вреда суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму 24 613 рублей  50  копеек,  из  них  страховое  возмещение  в  сумме 11 609.00 рублей,   компенсацию   морального  вреда  в сумме  2000 рублей,  штраф  в пользу  потребителя  в сумме  6 804 руб. 50 копеек, расходы  на проведение экспертизы    в  сумме  4 200 рублей.

     В  доход  муниципального  образования  с   ООО СК «ВТБ Страхование» взыскана  государственная  пошлина  в сумме 764 руб. 36 копеек.

     Для получения консультации и подготовки  претензионных  материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете  обратиться  к  специалистам Консультационного центра  по защите прав  потребителей.

     Консультационный центр  по защите  прав  потребителей  находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13 тел. 8 (38822) 2-70-49.

     Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на  адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

     Номера  телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр  гигиены  и эпидемиологии  в РА» в  районах  республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный,  д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов,  д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач,  ул. Кооперативная,  д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак,   пер. Северный, д. 2 а

тел. 8 (38843) 22-1-36