В Консультационный центр  по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратилась жительница г. Горно-Алтайска за оказанием помощи в защите её потребительских прав.

Специалистами Консультационного центра установлено, что гражданка М. в мае 2018 г. заключила Договор купли-продажи  смартфона, стоимостью 23 090.00 рублей с юридическим лицом.

В процессе эксплуатации смартфона были выявлены недостатки, а именно: смартфон перестал ловить сеть. Гражданка М. обратилась в экспертную организацию с просьбой о проведении экспертизы качества смартфона. В результате экспертного исследования выявлено наличие существенного  производственного недостатка -  неисправна основная плата (модель связи).

Гражданка М. обратилась в адрес юридического лица с письменной претензией с результатами экспертизы о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Заявленные требования не были исполнены юридическим  лицом.

Таким образом, в данной ситуации отказ в удовлетворении требований потребителя послужил основанием для обращения в суд. Специалистами  Консультационного центра по защите прав потребителей была  оказана  помощь  в подготовке искового заявления в суд.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о расторжении договора купли-продажи смартфона и возврата  денежных средств, взыскании  неустойки и компенсации морального вреда суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму 76 420 рублей, из них стоимость смартфона в размере 23 090.00 рублей, неустойка за нарушение срока возврата денежных средств в размере 23 090.00 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 2500.00 рублей, штраф в пользу потребителя в сумме 24 340.00 рублей, убытки в размере 3400.00 рублей.

В доход муниципального образования с индивидуального предпринимателя в взыскана  государственная  пошлина  в размере 1885.40 рублей.

Для получения консультации и подготовки  претензионных материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться к специалистам Консультационного центра  по защите прав потребителей.

Консультационный центр  по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-46-51.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены  и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а