В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратилась жительница с. Быстрянка, Красногорского  района, Алтайского края С. за оказанием помощи в защите её потребительских прав.

Специалистами Консультационного центра установлено, что гражданка С. в декабре 2015 г. приобрела в магазине бытовой техники г. Горно-Алтайска товар (холодильник «INDESIТ DF 5200 W»). Общая стоимость покупки составила 26 760.00 рублей.

Однако в процессе эксплуатации товара был обнаружен недостаток, а именно: холодильник перестал морозить.

В июле 2016 г. холодильник был принят в магазин на гарантийный ремонт. После гарантийного ремонта в процессе эксплуатации недостаток в работе товара  проявились вновь: холодильник снова перестал морозить.

Так как, проявился то же самый недостаток в работе холодильника, гражданка С. воспользовалась своим  правом, как потребитель и обратилась непосредственно к изготовителю товара в соответствии  с законодательством о защите прав потребителей.

Потребитель обратился в адрес изготовителя с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи товара и возврата денежных средств за некачественный товар согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». Требования указанные в претензии остались без удовлетворения.

Таким образом, в данной ситуации отказ изготовителя удовлетворить требования потребителя послужил основанием  для обращения в суд. Специалистами  консультационного центра по защите прав потребителей была оказана  помощь в подготовке искового заявления в  суд и представительства в суде.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о расторжении договора купли-продажи товара, возврата уплаченной денежной суммы, взыскании неустойки и компенсации морального вреда суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму 106 633.20 рублей,  из  них уплаченную за товар сумму в размере 26 760.00 рублей, неустойку в размере 34 252.80 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 2000.00 рублей,  штраф  в пользу  потребителя  в сумме  31506.40 рублей, убытки  в сумме 3038 рублей, судебные расходы на проведение экспертизы в размере 9086.00 рублей.

В доход муниципального образования с изготовителя товара в взыскана государственная пошлина в размере 2421 рубль.

Для получения консультации и подготовки  претензионных материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться к специалистам Консультационного центра по защите прав  потребителей.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-46-51.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии  в РА» в  районах  республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный,  д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов,  д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач,  ул. Кооперативная,  д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак,   пер. Северный, д. 2 а

тел. 8(38840) 22-1-36