15 марта ежегодно отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в этом году: «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей» - «Fair and responsible Al for consumers».

Консультационным Центром и консультационными пунктами информирования и консультирования граждан по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республики Алтай» Роспотребнадзора в течение марта 2024 года проведены мероприятия, посвященные Всемирному дню потребителей.

Информация о тематике Всемирного дня защиты прав потребителей и запланированных мероприятиях доведена до населения республики на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» Роспотребнадзора, на официальных сайтах органов местного самоуправления муниципальных образований, на сайте Уполномоченного по правам предпринимателей в Республике Алтай, в социальной сети Интернет, в группе «Вконтакте», в средствах массовой информации (1 выступление на радио, 2 статьи в газетах), а также на информационных стендах, размещенных в филиалах консультационных пунктах, в библиотеках, в торговых центрах  республики.

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей сотрудники  Консультационного Центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора и Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай, провели выездную общественную приемную на базе многофункциональных  центров (МФЦ) г. Горно-Алтайска и с. Майма.

В общественных местах г. Горно-Алтайска и с. Майма транслировался видеоролик по наиболее актуальным проблемам защиты прав потребителей.

В ходе консультирования специалисты дали  разъяснения по актуальным вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Потребители получили подробные консультации по вопросам возврата технически-сложных товаров ненадлежащего качества, по вопросам продажи продовольственных товаров с истекшим сроком годности, по вопросам продажи товаров дистанционным способом, а также по поводу предоставления некачественных финансовых, медицинских, транспортных услуг и услуг ЖКХ.

Посетителям МФЦ розданы памятки, листовки по правилам действия в различных ситуация и по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

В целях повышения правовой грамотности населения, защиты законных интересов потребителей, сотрудники Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора и Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай, провели в Национальной библиотеке Республики Алтай им. Чевалкова со студентами АНПОО «Горно-Алтайского экономического техникума» лекцию по теме – «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей», а так же об актуальных вопросах защиты прав потребителей.

В мероприятии принимали участие около 20 студентов. Студентам рассказали о способах защиты информации при использовании искусственного интеллекта, как обезопасить себя от мошенников, использующих искусственный интеллект, о судебной практике по защите  прав потребителей.

Специалистами Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора в библиотеке оформлена выставка информационных материалов по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

В рамках мероприятия студенты получили ответы на все интересующие вопросы, были розданы памятки по вопросам защиты прав потребителей и по тематике Всемирного дня.

В Консультационном центре и пунктах оформлены стенды с актуальной информацией по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей. Разработано 22 вида памяток и информационных листовок.

Проведено анкетирование граждан Республики Алтай по теме: «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Опрошено 109 человек, в возрасте от 16 до 66 лет.

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей Консультационным центром по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора, совместно с Управлением Роспотребнадзора по РА была организована и проведена лекция с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей в Горно-Алтайской местной организации Всероссийского общества слепых.

В ходе проведения мероприятия присутствующие познакомились с девизом Всемирного дня защиты прав потребителей – «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей» - «Fair and responsible Al for consumers». Потребителям были даны рекомендации, как обезопасить себя при использовании чат-ботов и как защитить себя от мошенников в мессенджерах.

Специалисты ответили на вопросы о правах потребителей при покупке некачественных товаров, при покупке товаров дистанционном способом, при оказании финансовых, медицинских, транспортных услуг и услуг ЖКХ.

Участники мероприятия получили интересную и очень важную для них информацию, активно задавали вопросы. Им были вручены информационные памятки по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей, листовки, как  пожилым людям не стать жертвой мошенников.

В целях повышения правовой грамотности лиц пожилого возраста, проведена лекция в Городской библиотеке № 2 г. Горно-Алтайска для пожилых граждан по теме – «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».

В ходе проведения лекции до участников мероприятий была доведена информация о способах защиты при использовании искусственного интеллекта, как обезопасить себя от мошенников, использующий искусственный интеллект.

Также на встрече обсуждались актуальные вопросы и правовые аспекты защиты прав потребителей, в том числе основные проблемы, с которыми сталкиваются потребители и судебная практика.

В завершение лекции слушатели получили ответы на все интересующие их вопросы, были розданы памятки, листовки по вопросам защиты прав потребителей и по тематике Всемирного дня.

В Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора в рамках проведения Всемирного дня прав потребителей  проведены лекции для декретированных групп населения.

На лекциях сотрудниками были рассмотрены актуальные вопросы защиты прав потребителей, в том числе по тематике Всемирного дня.

В ходе лекций были розданы памятки и листовки: «Что делать, если аккаунт в социальных сетях и месенджерах взломали?», «Правила безопасности в сети «интернет» при использовании чат-ботов», «Как защититься от  взлома и мошенников в соцсетях и мессенджерах», «Искусственный интеллект для потребителей» и другие.

С 11 по 22 марта 2024 г. проведена «горячая линия» по вопросам законодательства о защите прав потребителей. Всего по телефонам «горячей линии» в Консультационный Центр и пункты поступило 26 обращений граждан, 11 потребителей получили консультации по вопросам защиты прав потребителей на личном приеме, 15 потребителей получили консультации по телефонам «горячей линии». Подготовлено 5 письменных претензий.

Специалисты консультационного пункта консультирования и информирования граждан ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай в Усть-Коксинском, Усть-Канском районах» Роспотребнадзора в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей провели «выездную» общественную приемную в многофункциональном центре (МФЦ) в с. Усть-Кокса.

В ходе консультирования специалисты ответили на вопросы потребителей в различных сферах жизни (при оказании жилищно-коммунальных, финансовых, транспортных услуг, услуг связи, при покупке продовольственных товаров, бытовой техники, сотовых телефонов, при покупке товаров дистанционным способом).

 Посетителям МФЦ розданы памятки и листовки по вопросам защиты прав потребителей, по тематике Всемирного дня.

Специалисты консультационного пункта в рамках Всемирного дня провели «выездную» общественную приемную в Торговых центрах с. Усть-Кокса «Мария-Ра», «Аникс» и «Новэкс». Потребители получили подробные консультации по вопросам защиты прав потребителей. Им были вручены памятки по тематике Всемирного дня, дистанционным способам продажи товара, особенностям приобретения технически-сложных товаров бытового назначения, по судебной защите прав потребителей, по финансовым услугам, по транспортным услугам, медицинским услугам, по предоставлению услуг ЖКХ.

В Усть-Коксинской центральной районной библиотеки специалистами консультационного пункта оформлен уголок по вопросам защиты прав потребителей и тематике Всемирного дня потребителя.

Специалисты консультационного пункта информирования и консультирования граждан  по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай в Кош-Агачском районе» Роспотребнадзора провели «выездную» общественную приемную в Торговом центре с. Кош-Агач. Потребители получили подробные консультации по вопросам защиты прав потребителей. Даны разъяснения действующего законодательства, как поступить в каждой конкретной ситуации, как подготовить письменную претензию в адрес продавца, исполнителя услуг. Потребителям вручены памятки и листовки по вопросам защиты прав потребителей.

В рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, специалистами консультационного пункта проведена выездная общественная приемную в МФЦ с. Кош-Агач, в целях оказания юридической помощи гражданам по защите прав потребителей.

В ходе консультирования потребителям даны подробные консультации по вопросам защиты их прав в различных сферах (при оказании жилищно-коммунальных, финансовых, транспортных, бытовых услуг, при покупке продовольственных и непродовольственных товаров, бытовой техники, сотовых телефонов, дистанционной торговле).

 МФЦ розданы памятки и буклеты по правилам действий в различных ситуациях, в том числе по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

В Централизованной межпоселковой библиотеке с. Кош-Агач, специалисты консультационного пункта провели беседу с посетителями и сотрудниками библиотеки по тематике Всемирного дня и об актуальных вопросах защиты прав потребителей.

Было подробно рассказано о порядке реализации прав потребителей при приобретении товаров и услуг с недостатками, при нарушении сроков оказания услуг.

Розданы памятки, листовки по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

В МКОУ «Чибилинская СОШ» для учеников 9, 10,11 классов проведена лекция по теме – «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей», а так же об актуальных вопросах  защиты прав потребителей.

В рамках мероприятия учащиеся получили ответы на все интересующие вопросы, были розданы памятки по вопросам защиты прав потребителей и по тематике Всемирного дня.

Размещена статья, посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей в районной газете «Чуйские зори».

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.

Телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный,  д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91