В преддверии новогодних праздников напоминаем потребителям о правилах выбора парфюмерной продукции.
Парфюмерная продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», который распространяется на выпускаемую в обращение на территории государств - членов ТС парфюмерно-косметическую продукцию в потребительской таре.
При продаже парфюмерной продукции продавец должен соблюдать требования Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 26 июня 2019 г. № 814 30 ноября 2019 года на территории Российской Федерации завершился эксперимент по маркировке средствами идентификации духов и туалетной воды. Перечень парфюмерно-косметической продукции, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации, утвержден распоряжением Правительства РФ от 28 апреля 2018 года № 792-р. В данный Перечень вошла продукция под кодом ТН ВЭД 3303 00 или кодом ОКПД 2 20.42.11 «Духи и туалетная вода». С 1 июля 2020 г. устанавливается обязательная маркировка духов и туалетной воды.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.
Поэтому вернуть данный товар в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке (то есть в момент заключения договора) не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.
Какую информацию должен предоставить потребителю продавец парфюмерно-косметических товаров?
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» потребителю должна быть своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах, которая призвана обеспечить возможность их правильного выбора.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55, информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, с учетом особенностей конкретного товара должна содержать следующие сведения:
· сведения о его назначении;
· сведения о входящих в состав изделия ингредиентах;
· сведения о действии и оказываемом эффекте;
· сведения о ограничениях (противопоказаниях) для применения;
· сведения о способах и условиях применения;
· сведения о массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке;
· сведения об условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения);
· сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).
До подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары распаковываются и осматриваются, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходимой информации.
Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя.
В случае покупке парфюмерно-косметических товаров, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору потребитель вправе обратиться с письменной претензией и потребовать:
замены на товар этой же марки;
замены на такой же товара другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Если продавец, у которого был приобретен парфюмерно-косметический товаров, с недостатками не удовлетворяет в добровольном порядке требования потребителя, то потребитель имеет право обратится в суд.
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.
Интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.
Телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6
тел. 8 (38848) 22-1-16
с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78
тел. 8 (38845) 21-2-58
с. Шебалино, ул. Советская, д. 11
тел. 8(38849) 21-2-67
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42
тел. 8(38842) 22-0-91
с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а
тел. 8(38840) 22-1-36