С 10 по 21 марта 2025 г. в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей под девизом «Справедливый переход к устойчивому образу жизни», Консультационным центром и консультационными пунктами информирования и консультирования по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» была организована «горячая линия» по вопросам законодательства о защите прав потребителей, в том числе по вопросам справедливого перехода к устойчивому образу жизни.
На сайте Консультационного центра, органов местного самоуправления, был размещен анонс и напоминание о проведении «горячей линии» с указанием контактных телефонов и режима работы.
Всего по телефонам «горячей линии» в Консультационный центр и консультационные пункты поступило 19 обращений граждан, 1 обращение поступило через средство электронной коммуникации, 13 потребителей получили консультацию по вопросам защиты прав потребителей на личном приеме, 5 – по телефону.
Специалисты Консультационного центра и консультационных пунктов подробно разъяснили требования законодательства в сфере защиты прав потребителей по следующим вопросам:
- общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей – 2 обращения;
- финансовые услуги – 5 обращений;
- образовательные услуги – 1 обращение;
- технически сложные товары (в т. ч. бытового назначения) – 5 обращений;
- продажа товаров дистанционным способом – 3 обращения;
- прочие – 3 обращения.
Наибольшее количество обращений поступило с вопросами в сфере торговли, преимущественно, на приобретение технически сложных товаров, на продажу товаров дистанционным способом, а также на предоставление финансовых и образовательных услуг.
Специалистами оказана помощь в составлении 2 претензий. Среди населения распространено 1152 памяток и листовок по вопросам справедливого перехода к устойчивому образу жизни, дистанционным способам продажи товара, особенностям приобретения технически-сложных товаров, по вопросам оказания финансовых услуг, предоставления транспортных услуг и услуг ЖКХ, а также судебной защите.
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6
тел. 8 (38848) 22-1-16
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42
тел. 8(38842) 22-0-91