Согласно законодательству, заемщики имеют право отказаться от ненужных дополнительных платных услуг, как до получения кредита, так и после его оформления. Все дополнительные услуги, которые не влияют на стоимость кредита, должны быть указаны в отдельном заявлении.

Ключевые моменты, которые стоит учитывать:

До подписания договора: Всегда внимательно изучайте весь пакет документов перед подписанием. Если вам предлагают дополнительные услуги (например, страхование жизни, юридическая помощь и пр.), убедитесь, что они действительно необходимы. Вы можете отказаться от любых услуг, которые не связаны непосредственно с кредитом, и ваш отказ никак не повлияет на решение банка.

После оформления кредита: Даже если вы подписали договор с дополнительными услугами, у вас есть 30 календарных дней («период охлаждения») на отказ от страхования или других дополнительных продуктов. Это правило распространяется на многие виды страховых полисов, связанных с кредитованием. Важно помнить, что период охлаждения начинается с момента заключения договора, а не с даты выдачи кредита. При этом:

Если вы не начали пользоваться услугой – кредитор обязан вернуть вам ее полную стоимость;

Если уже воспользовались частью услуги –  вам вернут стоимость только неиспользованной части услуги;

Если услуга полностью оказана – деньги за неё уже не получится вернуть.

Для отказа от ненужной платной дополнительной услуги необходимо подать заявление через сайт или мобильное приложение кредитора. Вам должны вернуть денежные средства в течение 7 рабочих дней.

Обжалование отказа: В случае если кредитор необоснованно отказывает в возврате денежных средств или затягивает процесс, вы имеете право обратиться к финансовому уполномоченному или в Центральный банк РФ. Эти организации помогут урегулировать ситуацию в вашу пользу.

Таким образом, важно оставаться внимательным на всех этапах взаимодействия с банком или микрофинансовыми организациями (МФО).

По интересующим вопросам Вы можете обратиться в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков, телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173, телефон 8(38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91