Претензионный порядок обращения

SHOW_COUNTER существует: НЕТ
SHOW_COUNTER значение: NULL
Все ключи массива $arResult:
Array
(
    [0] => ID
    [1] => ~ID
    [2] => NAME
    [3] => ~NAME
    [4] => IBLOCK_ID
    [5] => ~IBLOCK_ID
    [6] => IBLOCK_SECTION_ID
    [7] => ~IBLOCK_SECTION_ID
    [8] => DETAIL_TEXT
    [9] => ~DETAIL_TEXT
    [10] => DETAIL_TEXT_TYPE
    [11] => ~DETAIL_TEXT_TYPE
    [12] => PREVIEW_TEXT
    [13] => ~PREVIEW_TEXT
    [14] => PREVIEW_TEXT_TYPE
    [15] => ~PREVIEW_TEXT_TYPE
    [16] => DETAIL_PICTURE
    [17] => ~DETAIL_PICTURE
    [18] => TIMESTAMP_X
    [19] => ~TIMESTAMP_X
    [20] => ACTIVE_FROM_X
    [21] => ~ACTIVE_FROM_X
    [22] => ACTIVE_FROM
    [23] => ~ACTIVE_FROM
    [24] => LIST_PAGE_URL
    [25] => ~LIST_PAGE_URL
    [26] => DETAIL_PAGE_URL
    [27] => ~DETAIL_PAGE_URL
    [28] => LANG_DIR
    [29] => ~LANG_DIR
    [30] => CODE
    [31] => ~CODE
    [32] => EXTERNAL_ID
    [33] => ~EXTERNAL_ID
    [34] => IBLOCK_TYPE_ID
    [35] => ~IBLOCK_TYPE_ID
    [36] => IBLOCK_CODE
    [37] => ~IBLOCK_CODE
    [38] => IBLOCK_EXTERNAL_ID
    [39] => ~IBLOCK_EXTERNAL_ID
    [40] => LID
    [41] => ~LID
    [42] => NAV_RESULT
    [43] => NAV_CACHED_DATA
    [44] => DISPLAY_ACTIVE_FROM
    [45] => IPROPERTY_VALUES
    [46] => FIELDS
    [47] => PROPERTIES
    [48] => DISPLAY_PROPERTIES
    [49] => IBLOCK
    [50] => SECTION
    [51] => SECTION_URL
    [52] => META_TAGS
    [53] => SECTION_NAME
    [54] => BACK_BTN_TITLE
)

11.09.2026

Новости

Если попытка мирного урегулирования вопроса успеха не имела и продавец, по-прежнему, надеется на то, что покупатель просто отстанет, настало время писать официальную претензию.

Какой-либо утверждённой формы для претензий нет. Традиционно документ должен включать:

— шапку, где будет указано, кому и от кого адресована претензия,

— заглавие (Претензия),

— изложение обстоятельств (когда была совершена покупка, какие недостатки были обнаружены, результат устного обращения к продавцу и т. д.),

— требования,

— подпись.

Желательно также указать время, в течение которого должен быть предоставлен ответ на претензию, контактные данные и прочую полезную информацию, которая упростит и ускорит разрешение вопроса. Помимо этого к претензии могут быть приложены те или иные документы, подтверждающие обоснованность требований. Например, копия чека, гарантийного талона, фото дефекта товара и т. д.

Отправить претензию следует заказным письмом с описью вложения по юридическому адресу организации или месту жительства предпринимателя. Можно также вручить претензию представителю продавца лично под расписку. Для этого необходимо принести два экземпляра: один отдаётся продавцу, на другом сотрудник ставит дату, указывает должность, расписывается и даёт расшифровку подписи, указывая ФИО. Данный вариант ускоряет процесс, поскольку не нужно ждать пока письмо дойдёт, но я всё же рекомендую отправлять претензию по почте, поскольку неизвестно, трудоустроен ли представитель продавца и не возникнет ли потом ситуация, когда продавец вполне обоснованно скажет, что он ничего не получал.

По интересующим вопросам вы может обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей находящийся по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173, тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: zpp@fguz-ra.ru.

Адреса и номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» в районах республики:

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42, тел. 8(38842) 22-0-91

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6, тел. 8 (38848) 22-1-02

Вакансии

Карта сайта