Права потребителя при покупке коврового покрытия

Приобретая указанные товары, следует иметь в виду, что ковровые покрытия, продаваемые метражом, включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463.

В случае если товар не соответствует заявленным параметрам, потребитель может предъявлять требования как в отношении товара ненадлежащего качества.

Согласно п. 1 ст. 4 закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Желаемый способ защиты права потребитель определяет самостоятельно. Таким образом, потребитель имеет право настаивать на возврате оплаченных денежных средств в полном объёме.

Потребителю следует обратиться к продавцу с требованием о возврате оплаченных денежных средств, изложенном в письменной претензии. Претензия передаётся под роспись либо направляется по почте заказным письмом по юридическому адресу продавца-организации (адресу регистрации продавца — индивидуального предпринимателя).

В случае невозможности разрешить спор в претензионном порядке необходимо обращаться с исковым заявлением в суд.

В случае возникновения вопросов вы может обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей находящийся по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173, тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: zpp@fguz-ra.ru.

Адреса и номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» в районах республики:

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42, тел. 8(38842) 22-0-91

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6, тел. 8 (38848) 22-1-02