Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

SHOW_COUNTER существует: НЕТ
SHOW_COUNTER значение: NULL
Все ключи массива $arResult:
Array
(
    [0] => ID
    [1] => ~ID
    [2] => NAME
    [3] => ~NAME
    [4] => IBLOCK_ID
    [5] => ~IBLOCK_ID
    [6] => IBLOCK_SECTION_ID
    [7] => ~IBLOCK_SECTION_ID
    [8] => DETAIL_TEXT
    [9] => ~DETAIL_TEXT
    [10] => DETAIL_TEXT_TYPE
    [11] => ~DETAIL_TEXT_TYPE
    [12] => PREVIEW_TEXT
    [13] => ~PREVIEW_TEXT
    [14] => PREVIEW_TEXT_TYPE
    [15] => ~PREVIEW_TEXT_TYPE
    [16] => DETAIL_PICTURE
    [17] => ~DETAIL_PICTURE
    [18] => TIMESTAMP_X
    [19] => ~TIMESTAMP_X
    [20] => ACTIVE_FROM_X
    [21] => ~ACTIVE_FROM_X
    [22] => ACTIVE_FROM
    [23] => ~ACTIVE_FROM
    [24] => LIST_PAGE_URL
    [25] => ~LIST_PAGE_URL
    [26] => DETAIL_PAGE_URL
    [27] => ~DETAIL_PAGE_URL
    [28] => LANG_DIR
    [29] => ~LANG_DIR
    [30] => CODE
    [31] => ~CODE
    [32] => EXTERNAL_ID
    [33] => ~EXTERNAL_ID
    [34] => IBLOCK_TYPE_ID
    [35] => ~IBLOCK_TYPE_ID
    [36] => IBLOCK_CODE
    [37] => ~IBLOCK_CODE
    [38] => IBLOCK_EXTERNAL_ID
    [39] => ~IBLOCK_EXTERNAL_ID
    [40] => LID
    [41] => ~LID
    [42] => NAV_RESULT
    [43] => NAV_CACHED_DATA
    [44] => DISPLAY_ACTIVE_FROM
    [45] => IPROPERTY_VALUES
    [46] => FIELDS
    [47] => PROPERTIES
    [48] => DISPLAY_PROPERTIES
    [49] => IBLOCK
    [50] => SECTION
    [51] => SECTION_URL
    [52] => META_TAGS
    [53] => SECTION_NAME
    [54] => BACK_BTN_TITLE
)

15.04.2026

Новости

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) перечислены в ст. 29 указанного Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Так, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В этой же норме содержится правило, согласно которому потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как правило, при рассмотрении гражданских дел суды руководствуются 10-дневным сроком удовлетворения требований потребителя о возмещении причиненных убытков в соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае нарушения данных сроков исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Однако, чтобы говорить о нарушении исполнителем сроков, следует иметь на руках доказательства обращения к нему с соответствующими требованиями (например, доказательством будет экземпляр претензии с отметкой о получении).

По интересующим вопросам Вы можете обратиться в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков, телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173, телефон 8(38822) 6-42-41, 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: zpp@fguz-ra.ru.

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91