Как обезопасить себя при совершении покупок в Интернете?

Согласно пошаговой инструкции безопасных покупок в Интернете от Роспотребнадзора, во-первых, следует ознакомиться с отзывами пользователей товара на форумах, в социальных сетях и изучить репутацию продавца. Во-вторых, нужно обратить внимание на описание товара, а именно на информацию о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене, сроках службы, годности и гарантии. В-третьих, не лишним будет сравнить цену на товар у других продавцов. В-четвертых, нужно убедиться, что на сайте имеется информация о продавце – его наименование, адрес и т. п. В-пятых, при оплате товара необходимо убедиться, что нет дополнительных услуг, уточнить срок доставки. Шестой шаг связан со сроками доставки – если они не указаны, то товар должен быть передан в разумный срок, а седьмой – с правилами поведения при получении товара (обязательная его демонстрация, проверка комплектации и функциональности, а также оговорка в акте приема в части отсутствия претензий к качеству товара о том, что товар оценивался только по внешнему виду).

В России любой покупатель при дистанционной покупке товара через Интернет вправе вернуть его в течение 7 дней (при сохранении товарного вида и потребительских свойств), возместив при этом стоимость доставки товара до продавца (через 10 дней после уведомления об отказе в покупке уплаченная сумма должна быть возвращена). В случае обнаружения недостатков товара в процессе его использования потребитель может потребовать соразмерного уменьшения цены товара, его замены или возврата уплаченной за товар суммы. Требования можно заявить в течение гарантийного срока, а при его отсутствии – в разумный срок, не превышающий двух лет.

Все желающие могут получить консультацию у специалистов по вопросам защиты прав потребителей, как поступить и, куда обращаться потребителю в случае нарушения его прав, как написать претензию, иск в суд.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Обращаем ваше внимание, что Консультационный центр по защите прав потребителей работает по будням с 8-30 до 13-00 и с 14-00 до 17-37, по пятницам – до 17-00.

Интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый Консультационный Центр (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.

Телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: zpp@fguz-ra.ru.

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91