Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» Роспотребнадзора, информирует о положительной претензионной практике по вопросам нарушения прав потребителя на приобретения качественного товара.

В Консультационный центр по защите прав потребителей обратился житель г. Горно-Алтайска за оказанием помощи в защите его потребительских прав. В октябре 2021 г. он приобрел ноутбук в магазине  электроники и бытовой техники г. Москвы стоимостью 242 823.00 рубля.

В процессе эксплуатации после истечения гарантийного срока, в период срока службы в товаре были обнаружены недостатки. Потребитель обратился в авторизированный сервисный центр для провидения проверки качества товара. На основании заключения сервисного центра обнаружен существенный недостаток товара, ноутбук признан неремонтопригодным.

Консультационным центром оказана помощь потребителю в подготовке претензии, даны разъяснения в рамках действующего законодательства.

Если существенный недостаток товара выявлен по истечении двух лет со дня его передачи потребителю и к этому моменту истек гарантийный срок, но в пределах срока службы требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено потребителем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).

Потребитель предъявил изготовителю письменную претензию о возврате денежных средств за некачественный ноутбук.

После предъявления претензии изготовитель принял решение удовлетворить требования потребителя и вернуть денежные средства за товар в размере 242 834.00 рубля.

Для получения консультации и подготовки претензионных материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться к специалистам Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.

Телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на  адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Адреса и номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр  гигиены и эпидемиологии в РА» Роспотребнадзора  в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Шебалино, ул. Советская, д. 63

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91