Новости

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену

С1 января 2021 года действует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, стекла, резины, пластика, текстиля (включая лечебный трикотаж) и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, контактные линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (включая БАДы и витамины);

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны, бритвенные принадлежности, инструменты для маникюра, педикюра, прочих косметологических процедур и другие аналогичные товары);

3. Парфюмерно-косметические товары (мыло, духи, лосьоны, дезодоранты, кремы, помады и другие средства по уходу за телом и декоративная косметика);

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие), отпускаемые на метраж;

5. Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;

6. Швейные и трикотажные изделия, относящиеся к группе бельевых; чулочно-носочные изделия;

7. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);

8. Товары бытовой химии (моющие средства, стиральные порошки, пятновыводители и прочее), пестициды и агрохимикаты;

9. Мебель бытовая, являющаяся частью гарнитура или комплекта;

10. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;

11. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

12. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями);

13. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

14. Животные и растения;

15. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

На возврат непродовольственного товара надлежащего качества, не внесенного в приведенный выше список, покупателю дается 14 календарных дней со дня покупки (не считая дня покупки) при наличии документов подтверждающих покупку (чеки, квитанции, банковские выписки).

По данным открытых источников

Сдача в магазине: кто должен иметь размен по закону?

Отказать в продаже товара из-за отсутствия сдачи продавец не имеет права. И посылать покупателя самого искать размен тоже. На какие положения закона ссылаться, если вам говорят, что размена нет, рассказываем в этой статье.

Кто должен разменивать деньги: продавец или покупатель?

Кому жаловаться, если нет сдачи

Безналичная оплата становится все более распространенной, но купюры и монеты сдавать свои позиции пока не собираются, и многие предпочитают именно их для расчетов в магазинах, кафе, ресторанах. И наверняка все сталкивались с ситуацией: у продавца нет сдачи, разменять купюру он не может и отправляет покупателя самостоятельно решать эту проблему. А что говорит закон, если у продавца нет сдачи и искать ее он не собирается?

Кто должен разменивать деньги продавец или покупатель?

Заботиться о наличии сдачи должен продавец. Полезно будет знать, по какой статье магазины обязаны выдавать сдачу. Покупка в любом магазине – это форма публичного договора. Отказаться от сделки по причине отсутствия денег на сдачу продавец не может, так как тем самым он нарушает закон. В п. 3 ст. 426 ГК РФ указывается: «Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается».

Важно! Обращаем ваше внимание на то, что наличие купюр для сдачи, как правило, обеспечивает именно руководство, а не сам кассир или продавец. Поэтому предъявлять претензии непосредственно лицу, стоящему за прилавком, которое, как и вы, становится заложником обстоятельств, не стоит – необходимо жаловаться напрямую начальству. Обязан ли продавец иметь сдачу? Теоретически да, но за это отвечает администрация и владелец.

Кому жаловаться, если нет сдачи?

Предупредим сразу: не все способы обеспечивают быстрый результат. Большая их часть – скорее метод добиться справедливости и показать продавцу, что он не может самоуправничать, мгновенно они проблему не решат. Итак, что делать, если нет сдачи у продавца?

Первым делом вам стоит попросить вызвать администратора и изложить ему проблему. Возможно, он сможет разрешить ситуацию сразу, принеся разменные купюры для кассира.

Если администрация не идет навстречу, уточните, есть ли в магазине Книга отзывов и предложений (во многих случаях она стала необязательной). В случае ее наличия оставьте жалобу, укажите при этом свои реквизиты (адрес, электронную почту), тогда вам должны будут ответить письменно.

Одновременно с этим можно подготовить жалобу в адрес администрации. Напишите ее в двух экземплярах, один останется у вас, на нем должны проставить дату, подпись ответственного лица, печать (при ее наличии). Отреагировать на жалобу продавец должен, как правило, в течение 10 дней.

Если не удалось договориться с администрацией, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и требованием провести проверку. Приложите к обращению все доказательства, которые у вас есть, в том числе можно использовать фотографии, показания свидетелей.

Если все предыдущие меры не помогли, а вы настроены идти до победного, можно обратиться в суд. Для суда также потребуются доказательства вашей правоты, необходимо приложить к пакету документов также жалобы и обращения, которые проигнорировали или не удовлетворили.

Обратите внимание на то, что закон не указывает, за какое именно время продавец должен обеспечить сдачу при ее отсутствии. Если покупка вам нужна здесь и сейчас, иногда есть смысл не вступать в долгие дискуссии и тяжбы, а пойти в соседний магазин. Другой вопрос, что зачастую продавец ведет себя достаточно агрессивно, резко отказывается обслуживать покупателя с купюрой большого достоинства, грубо отсылает искать сдачу самостоятельно или настойчиво навязывает ненужные товары. В этом случае есть смысл отстоять свои права, особенно если вы знаете, что это типичная ситуация и планируете дальше посещать этот магазин, и поэтому были бы заинтересованы в том, чтобы подобные ситуации решались цивилизованно.

По данным открытых источников

Полезные знания для здоровья. Второй этап Лектория «Санпросвет»

Cотрудники санитарной службы организованно прошли вакцинацию от гриппа

В начале сентября в Республику Алтай поступила вторая партия вакцины против гриппа «Совигрипп», «Флю-М» и «Ультрикс квадри», в количестве 34 400 доз. Поступившая вакцина уже активно используется медицинскими организациями. На 19 сентября привито 41 635 человек, что составляет 29,83% от плановых показателей и 19,75% от населения региона.

Несмотря на холодную погоду, сезон клещевой активности продолжается

Клещи еще сохраняют активность! На прошедшей неделе с укусами клещей в больницы обратились 6 человек, в том числе 2 ребенка. Всего за сезон от присасывания клещей пострадали 3678 человека (в аналогичном периоде 2024 года – 3382).

Родителям о профилактике заболеваний в школе

Вот и наступил новый учебный год. С формированием детских организованных коллективов повышается вероятность заражения инфекционными заболеваниями.

Всемирный день мониторинга качества воды

Ежегодно 18 сентября, начиная с 2003 года, отмечается Всемирный день мониторинга качества воды. В этот день проводятся мероприятия, направленные на повышение осведомленности общества о проблемах водных ресурсов планеты и участие в защите от загрязнения.

Приглашаем принять участие в диктанте здоровья

В период с 15.09.2025 г. по 30.09.2025 г. для школьников Сибирского Федерального округа и их родителей ФБУН «Новосибирский НИИ гигиены» Роспотребнадзора проводит «Диктанта здоровья» в онлайн-формате.

Приглашаем принять участие в диктанте здоровья

Всемирный день мониторинга качества воды

Ежегодно 18 сентября, начиная с 2003 года, отмечается Всемирный день мониторинга качества воды. В этот день проводятся мероприятия, направленные на повышение осведомленности общества о проблемах водных ресурсов планеты и участие в защите от загрязнения.

Родителям о профилактике заболеваний в школе

Вот и наступил новый учебный год. С формированием детских организованных коллективов повышается вероятность заражения инфекционными заболеваниями.

Несмотря на холодную погоду, сезон клещевой активности продолжается

Клещи еще сохраняют активность! На прошедшей неделе с укусами клещей в больницы обратились 6 человек, в том числе 2 ребенка. Всего за сезон от присасывания клещей пострадали 3678 человека (в аналогичном периоде 2024 года – 3382).

Чистота – залог здоровья! Почему?

Выясняем во Всемирный день чистоты.

Чистота – залог здоровья! Почему?

Выясняем во Всемирный день чистоты.

О санитарно-эпидемиологической обстановке в Республике Алтай с 06.09.2025 по 12.09.2025

Анализ эпидемиологической обстановки в Республике Алтай за текущую неделю показал, что она сохранялась стабильной.

Поздравление главы Роспотребнадзора Анны Поповой с Днем федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора

Уважаемые коллеги!
Сердечно поздравляю вас с Днем федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора!

Поздравление главы Роспотребнадзора Анны Поповой с Днем федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора

Уважаемые коллеги!

О санитарно-эпидемиологической обстановке в Республике Алтай с 06.09.2025 по 12.09.2025

Анализ эпидемиологической обстановки в Республике Алтай за текущую неделю показал, что она сохранялась стабильной.

Почему взрослым людям нужно повторять вакцинацию?

Большинство людей считают, что все нужные прививки им уже сделаны в детстве, а значит, беспокоиться не о чем. Однако это не так. Специфический иммунитет, полученный после вакцинации в детском возрасте, ослабевает спустя годы. А значит, делать прививки необходимо не только детям, но и взрослым.

О результатах работы «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

С 4 августа по 4 сентября 2025 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Алтай и Консультационным центром и пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» проводилось тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.