Отчет о мероприятиях проведенных в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей 2025

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в этом году: «Справедливый переход к устойчивому образу жизни» - «A Just Transition to Sustainable Lifestyles».

Консультационным Центром и консультационными пунктами информирования и консультирования граждан по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республики Алтай» в течение марта 2025 года проведены мероприятия, посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей.

Информация о тематике Всемирного дня защиты прав потребителей и запланированных мероприятиях доведена до населения республики на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай», на официальных сайтах органов местного самоуправления муниципальных образований, в социальной сети Интернет, в группе «Вконтакте», в средствах массовой информации (1 выступление на радио), а также на информационных стендах, размещенных в филиалах консультационных пунктах, в библиотеках, в торговых центрах  республики.

На информационных экранах г. Горно-Алтайска и с. Майма транслировался видеоролик по наиболее актуальным проблемам защиты прав потребителей.

В Консультационном центре и пунктах оформлены стенды с актуальной информацией по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей. Разработано 16 видов памяток и информационных листовок.

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей сотрудники  Консультационного Центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в РА» и Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай, провели выездную общественную приемную на базе многофункциональных  центров (МФЦ) г. Горно-Алтайска и с. Майма.

В ходе консультирования специалисты дали  разъяснения по актуальным вопросам законодательства о защите прав потребителей.

Потребители получили подробные консультации по вопросам защиты прав потребителей при оказании финансовых, жилищно-коммунальных, туристских услуг, по вопросам покупки продовольственных и непродовольственных товаров, в том числе приобретенных дистанционным способом.

Посетителям МФЦ розданы памятки, листовки по правилам действия в различных ситуация и по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

В целях повышения правовой грамотности населения, защиты законных интересов потребителей, сотрудники Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай и Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА», провели лекции в Национальной библиотеке Республики Алтай им. Чевалкова для студентов АНПОО «Горно-Алтайского экономического техникума» и в Городской библиотеке № 2 г. Горно-Алтайска для пожилых граждан.

В мероприятиях приняли участие около 60 человек. На лекциях обсуждались актуальные вопросы и правовые аспекты защиты прав потребителей, в том числе основные проблемы, с которыми сталкиваются потребители, были розданы памятки по вопросам защиты прав потребителей и по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

В рамках мероприятия слушатели получили ответы на все интересующие вопросы, студентов интересовали вопросы приобретения технически сложного товара ненадлежащего качества в интернет-магазине, оказания косметологических услуг ненадлежащего качества, а также предоставление финансовых услуг.

Потребители пожилого возраста активно задавали вопросы об оказании жилищно-коммунальных услуг, о правах потребителя при обнаружении некачественных продовольственных товаров, о несоответствии цены на ценнике и на кассе, о финансовом мошенничестве.

Слушателям были розданы памятки по вопросам защиты прав потребителей и по тематике Всемирного дня, проведено анкетирование.

Специалистами Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в библиотеке оформлена выставка информационных материалов по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

Проведено анкетирование граждан Республики Алтай по теме: «Справедливый переход к устойчивому образу жизни». Опрошено 88 человек, в возрасте от 16 до 66 лет.

С 10 по 21 марта 2025 г. проведена «горячая линия» по вопросам законодательства о защите прав потребителей. Всего по телефонам «горячей линии» в Консультационный центр и консультационные пункты поступило 19 обращений граждан, 1 обращение поступило через средство электронной коммуникации, 13 потребителей получили консультацию по вопросам защиты прав потребителей на личном приеме, 5 – по телефону. Подготовлено 2 письменных претензий.

Специалисты консультационного пункта консультирования и информирования граждан ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай в Усть-Коксинском, Усть-Канском районах» в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей провели «выездную» общественную приемную в многофункциональном центре (МФЦ) в с. Усть-Кокса.

В ходе консультирования специалисты ответили на вопросы потребителей в различных сферах жизни (при оказании жилищно-коммунальных, финансовых, туристских услуг, при покупке продовольственных и непродовольственных товаров, в том числе приобретенных дистанционным способом).

Посетителям МФЦ розданы памятки и листовки по вопросам защиты прав потребителей, по тематике Всемирного дня.

Специалисты консультационного пункта в рамках Всемирного дня провели «выездную» общественную приемную в Торговых центрах с. Усть-Кокса «Аникс», «Мария-Ра» и «Новэкс». Потребители получили подробные консультации по вопросам защиты прав потребителей. Им были вручены памятки по тематике Всемирного дня, по правилам оказания услуг в кинозалах, по финансовым услугам, по экологически чистой потребительской упаковке, по фотоуслугам, по предоставлению услуг ЖКХ.

Специалисты консультационного пункта информирования и консультирования граждан по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай в Кош-Агачском районе» провели «выездную» общественную приемную в Торговом центре с. Кош-Агач.

Потребители получили подробные консультации по вопросам защиты прав потребителей. Даны разъяснения действующего законодательства, как поступить в каждой конкретной ситуации, как подготовить письменную претензию в адрес продавца, исполнителя услуг. Потребителям вручены памятки и листовки по вопросам защиты прав потребителей.

В рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителей, специалистами консультационного пункта проведена выездная общественная приемную в МФЦ с. Кош-Агач, в целях оказания юридической помощи гражданам по защите прав потребителей

Потребители получили подробные консультации по вопросам защиты прав потребителей при оказании финансовых, жилищно-коммунальных, туристских услуг, по вопросам приобретения продовольственных и непродовольственных, сложно-технических товаров, а также разъяснены правила продажи дистанционным путем. Посетителям МФЦ розданы памятки, листовки по правилам действия в различных ситуация и по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

В читальном зале Центральной районной библиотеки с. Улаган была проведена беседа-семинар с читателями по тематике Всемирного дня потребителей «Справедливый переход к устойчивому образу жизни» – «A Just Transition to Sustainable Lifestyles». Розданы памятки, по правилам действия в различных ситуация и по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей. Читатели получили подробные консультации по вопросам качества продовольственных товаров, правил продажи сложно-технических товаров, правила покупки сотового телефона, обуви, одежды.

В МКОУ «Улаганская СОШ» в 10 и 11 классах организована и проведена лекция по тематике Всемирного дня прав потребителей. Участников интересовали порядок обжалования действий продавцов в случае приобретения товаров ненадлежащего качества, и в случае приобретения товаров дистанционным способом, порядок оказания услуг, в том числе и финансовых. Учащимся были розданы памятки по вопросам защиты прав потребителей. Розданы памятки, листовки по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

В МКОУ «Теленгит-Сортогойская СОШ» 10 кл. проведена лекция по тематике Всемирного дня прав потребителей. Учащиеся получили подробные консультации по вопросам качества продовольственных товаров, правил продажи сложно-технических товаров, правила покупки сотового телефона, обуви, одежды. Учащимся были розданы памятки по вопросам защиты прав потребителей.

В Усть-Коксинской центральной районной библиотеке специалистами консультационного пункта оформлен уголок по вопросам защиты прав потребителей и тематике Всемирного дня потребителя.

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, специалисты Консультационного Центра филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай в Усть-Коксинском, Усть-Канском районах» провели лекции для студентов АПОУ РА «Усть-Коксинский ТОТ» и школьников МБОУ «Усть-Коксинской СОШ».

За время проведения студенты и школьники задавали вопросы, касающиеся экологии, также были разъяснены основные аспекты прав потребителей. Во время проведения мероприятий розданы памятки и листовки по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей и по правам потребителя в разных жизненных ситуациях.

По интересующим вопросам Вы можете обратиться в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков, телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173, телефон 8(38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: zpp@fguz-ra.ru.

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91