Специалисты Консультационного центра помогли потребителю получить 46 тысяч рублей за поврежденный при упаковке телевизор

В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратилась жительница  Алтайского края за оказанием помощи в защите её потребительских прав.

Специалистами Консультационного центра установлено, что в феврале 2021 г. гражданка К. в магазине г. Горно-Алтайска купила за 12 490.00 рублей телевизор.

При покупке телевизор находился на витрине, откуда был снят сотрудником магазина и помещен в заводскую упаковку, после чего сотрудник магазина передал потребителю уже упакованный телевизор.

Открыв упаковку дома, гражданка К. обнаружила, что в ней отсутствуют защитные накладки на телевизор. При включении телевизора был выявлен дефект – на части экрана отсутствовало изображение, имелось черное пятно. Данный дефект в телевизоре образовался по вине сотрудника магазина, который упаковал телевизор не надлежащим образом, что является нарушением правил обращения с изделием.

Специалисты Консультационного центра помогли потребителю подготовить письменную претензию о возврате уплаченной суммы за поврежденный телевизор. Был получен ответ на претензию, в котором было сказано, что продавец не несет ответственность за дефекты, возникшие после принятия товара потребителям.

Таким образом, магазин отказался вернуть деньги за поврежденный телевизор. Специалистами Консультационного центра была оказана помощь в подготовке искового заявления в суд.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки и компенсации морального вреда, суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму 46 520.00 рубля. Из них денежные средства за товар в размере 12 490.00 рублей, неустойку в размере 12 490.00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000.00 тысяч рублей, судебные расходы в размере 1550.00 рублей, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 14 990.00 рублей.

С ответчика в доход муниципального образования г. Горно-Алтайска взыскана государственная пошлина в размере 1249.00 рублей.

Решение вступило в законную силу.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22, e-mail: zpp@fguz-ra.ru.

Интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ) по телефону 8-800-555-49-43, работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный,  д. 6, тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов, д.78, тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11, тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42, тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак, пер. Северный, д. 2 а, тел. 8(38840) 22-1-36