Специалисты консультационного пункта по защите прав потребителей помогли гражданке Б. получить новый телефон после двух отказов от продавца.

SHOW_COUNTER существует: ДА
SHOW_COUNTER значение: 8
Все ключи массива $arResult:
Array
(
    [0] => NAME
    [1] => ~NAME
    [2] => PREVIEW_PICTURE
    [3] => ~PREVIEW_PICTURE
    [4] => DETAIL_PICTURE
    [5] => ~DETAIL_PICTURE
    [6] => ACTIVE_FROM_X
    [7] => ~ACTIVE_FROM_X
    [8] => ACTIVE_FROM
    [9] => ~ACTIVE_FROM
    [10] => SHOW_COUNTER
    [11] => ~SHOW_COUNTER
    [12] => DATE_CREATE
    [13] => ~DATE_CREATE
    [14] => TIMESTAMP_X
    [15] => ~TIMESTAMP_X
    [16] => ID
    [17] => ~ID
    [18] => IBLOCK_ID
    [19] => ~IBLOCK_ID
    [20] => IBLOCK_SECTION_ID
    [21] => ~IBLOCK_SECTION_ID
    [22] => DETAIL_TEXT
    [23] => ~DETAIL_TEXT
    [24] => DETAIL_TEXT_TYPE
    [25] => ~DETAIL_TEXT_TYPE
    [26] => PREVIEW_TEXT
    [27] => ~PREVIEW_TEXT
    [28] => PREVIEW_TEXT_TYPE
    [29] => ~PREVIEW_TEXT_TYPE
    [30] => LIST_PAGE_URL
    [31] => ~LIST_PAGE_URL
    [32] => DETAIL_PAGE_URL
    [33] => ~DETAIL_PAGE_URL
    [34] => LANG_DIR
    [35] => ~LANG_DIR
    [36] => CODE
    [37] => ~CODE
    [38] => EXTERNAL_ID
    [39] => ~EXTERNAL_ID
    [40] => IBLOCK_TYPE_ID
    [41] => ~IBLOCK_TYPE_ID
    [42] => IBLOCK_CODE
    [43] => ~IBLOCK_CODE
    [44] => IBLOCK_EXTERNAL_ID
    [45] => ~IBLOCK_EXTERNAL_ID
    [46] => LID
    [47] => ~LID
    [48] => NAV_RESULT
    [49] => NAV_CACHED_DATA
    [50] => DISPLAY_ACTIVE_FROM
    [51] => IPROPERTY_VALUES
    [52] => FIELDS
    [53] => PROPERTIES
    [54] => DISPLAY_PROPERTIES
    [55] => IBLOCK
    [56] => SECTION
    [57] => SECTION_URL
    [58] => META_TAGS
    [59] => SECTION_NAME
    [60] => BACK_BTN_TITLE
)

17.03.2020 8

Новости

В консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «ЦГ и Э в РА» в Онгудайском районе обратилась жительница села Онгудайского района за помощью по защите её прав.

Специалистами установлено, что гражданка Б. в январе 2020г приобрела смартфон в торговой точке с.Онгудай, стоимостью 14990 рублей. Покупка была оформлена наличным расчётом. В процессе эксплуатации смартфона после двух недель были выявлены недостатки: при разговоре с другим абонентом появлялись лишние звуки, гулы, не ловил связь. Смартфон был принят продавцом, и отправлен на экспертизу, где через два месяца пришел ответ о том, что заявленная неисправность не выявлена, смартфон полностью в исправном состоянии, и смартфон вернули гражданке Б.

При запуске телефона полностью пропал динамик, и не ловил связь. Гражданка Б. обратилась к продавцу с просьбой отправить смартфон на повторную экспертизу, где тот наотрез отказался выполнять её просьбу. Гражданка Б. обратилась с жалобой в устной форме к директору торговой точки, где ей грубо отказали в удовлетворении её просьбы.

В итоге в консультационном пункте гражданке Б. выла оказана помощь в с составлении письменной претензии с требованием замены на товар этой же марки (этих же модели и (или артикула), в случае отказа от исполнения расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар сумму

В результате продавец принял претензию, заменили гражданке Б. несправный смартфон на новый аналогичный такой же марки (такой же модели и артикула). Потребитель осталась довольна.

Вакансии

Карта сайта