За отказ отремонтировать неисправный  пылесос продавец по решению суда  произвел замену на новый  товар  и выплатил  неустойку  в размере  стоимости товара

За нарушение  прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную  Законом РФ «О защите прав потребителей»: в виде уплаты неустойки  за нарушение сроков выполнения требований потребителя, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований, компенсации морального вреда.

К сожалению, продавцы не всегда исполняют требования закона. В результате судебных разбирательств их финансовые потери лишь возрастают.

Так, в  одном из крупных магазинов бытовой техники г. Горно-Алтайска жительница Майминского района Б. приобрела пылесос стоимостью  8 460.00 рублей. В процессе эксплуатации  пылесоса проявились недостатки.

14 декабря 2015 года  продавец принял  пылесос  для  проведения  гарантийный ремонта,  а затем  отказал  в  проведении гарантийного  ремонта  с указанием на невозможность проведения ремонта в связи с истечением гарантийного срока на товар.

Покупатель был вынужден при поддержке специалистов Консультационного центра по защите прав  потребителей ФБУЗ «Центр гигиены  и эпидемиологии  в РА» обратиться в суд: просил заменить  пылесос ненадлежащего  качества на   товар  надлежащего  качества, неустойку за  отказ  отремонтировать  пылесос, компенсацию морального вреда.

Продавец иск не признал. Суд назначил товароведческую экспертизу, по результатам которой установлено, что выявленная  неисправность электродвигателя  является  производственным  недостатком.

Мировой судья согласился с требованиями истца, обязал ответчика заменить пылесос на  товар  надлежащего  качества, взыскал в пользу потребителя неустойку  в размере 8 460.00 рублей,  моральный  вред  в размере  1500 рублей, всего 9 960,00 рублей (решение  не  вступило  в законную  силу).

Для получения консультации и подготовки  претензионных  материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете  обратиться  к  специалистам Консультационного центра  по защите прав  потребителей.

Консультационный центр  по защите  прав  потребителей  находится по адресу:  Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13 тел. 8 (38822) 2-70-49.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на  адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»:Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Номера  телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр  гигиены  и эпидемиологии  в РА» в  районах  республики: 

с. Усть-Кокса, пер. Школьный,  д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Онгудай, ул. Космонавтов,  д.78

тел. 8 (38845) 21-2-58

с. Шебалино, ул. Советская, д. 11

тел. 8(38849) 21-2-67

с. Кош-Агач,  ул. Кооперативная,  д. 42 

тел. 8(38842) 22-0-91

с. Турочак,   пер. Северный, д. 2 а

тел. 8 (38843) 22-1-36