В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай» обратилась жительница г. Горно-Алтайска К. за оказанием помощи в защите её потребительских прав.
Специалистами Консультационного центра установлено, что гражданка К. в декабре 2016 г. заключила договор о реализации туристического продукта, по условиям которого туристическое агентство обязалось подобрать туристический продукт и оформить необходимые документы, удостоверяющие бронирование туристического продукта.
Свои обязательства по договору гражданка К. выполнила в полном объеме, оплатив цену туристического продукта в размере 150 000 рублей. Между тем, турагентство не исполнило своей обязанности по бронированию туристического продукта.
Потребитель обратился в адрес туристического агентства и ему была возвращена лишь часть уплаченной суммы по договору в размере 40 000 рублей, в связи с чем, он обратился к турагентству с письменной претензией о возврате оставшейся суммы в размере 110 000 рублей. Данная просьба была проигнорирована ответчиком, в связи, с чем истец обратился в суд с иском.
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврата денежных средств, взыскании расходов на юридическую защиту и компенсации морального вреда, суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму 173 562 рубля 00 копеек, из них стоимость туристического продукта в размере 110 000 рублей 00 копеек, судебные расходы в размере 1 062 рубля 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей 00 копеек, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 57 500 рублей 00 копеек.
В доход МО «город Горно-Алтайск» с турагентства взыскана государственная пошлина в размере 3 700 рублей 00 копеек.
Для получения консультации и подготовки претензионных материалов, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться к специалистам Консультационного центра по защите прав потребителей.
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13 тел. 8 (38822) 2-70-49.
Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6
тел. 8 (38848) 22-1-16
с. Шебалино, ул. Советская, д. 11
тел. 8(38849) 21-2-67
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42
тел. 8(38842) 22-0-91