Права потребителей при заказе аниматорских услуг

Чтобы любой праздник получился ярким, и надолго запомнился, можно воспользоваться услугами аниматоров. Очень важно не ошибиться с выбором исполнителя данной услуги.

Согласно требованиям законодательства в области защиты прав потребителей, потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе услуг: адресе его места нахождения, режиме работы, информации об оказываемых услугах и их стоимости.

При заказе услуг аниматора убедитесь в законности деятельности исполнителя. Уточните, зарегистрирован аниматор в качестве юридического лица, индивидуального предпринимателя, либо он оказывает услуги как физическое лицо (самозанятый).

Всегда заключайте письменный договор на случай возникновения спорных ситуаций. Это может быть как официальный договор, так и подробное соглашение, составленное в переписке, которое обе стороны подтвердили. В договоре должны быть четко прописаны: дата и время проведения мероприятия, место проведения, программа выступления, количество аниматоров и их роли, стоимость услуг и порядок оплаты, срок исполнения обязательств, ответственность сторон, контактные данные сторон.

Перед заключением договора желательно внимательно изучить рынок услуг аниматоров, сравнить цены, ознакомиться с отзывами в интернете, посмотреть портфолио, фото, видео с подобных мероприятий агентства.

Перед тем как подписать договор, внимательно ознакомьтесь с его условиями. Обратите внимание на сроки исполнения, стоимость услуг, порядок и форму оплаты.    

Если при проведении праздничного мероприятия аниматорами планируется использование спецэффектов (уличные салюты, фейерверки, сценический дым и т. д.), у аниматора должны быть оформлены соответствующие документы, подтверждающие качество и безопасность пиротехники, используемых мыльных и иных растворов, генераторов и оборудования.

В случае оказания услуги ненадлежащего качества или не в полном объёме, вы имеете право обратиться к исполнителю с письменной претензией с требованиями в соответствии с Законом Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей».

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- безвозмездного повторного оказания услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не были устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, которые он обязан подтвердить документально. Такое положение применяется в случаях, когда отказ потребителя не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору.

В случае если услуга оказывалась физическим лицом, все споры, регулируются Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей».

По интересующим вопросам Вы можете обратиться в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (далее – ЕКЦ), работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков, телефон «ЕКЦ»: 8-800-555-49-43.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 173 тел. 8 (38822) 6-36-22.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: zpp@fguz-ra.ru.

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах республики:

с. Усть-Кокса, пер. Школьный, д. 6

тел. 8 (38848) 22-1-16

с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 42

тел. 8(38842) 22-0-91